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2025年中医院护理部工作总结及2026年工作安排

2025年，在医院党政领导班子的统筹指导下，护理部坚持以“传承中医精髓、创新护理模式、提升服务品质”为核心目标，围绕“中医特色突出、质量安全可靠、队伍结构优化、患者体验提升”四条主线，系统推进各项工作。全年累计开展护理服务28.6万人次，参与急危重症抢救1200余例，中医护理技术应用占比达42%，较2024年提升8个百分点；患者满意度达98.2%，创历史新高；护理不良事件发生率同比下降35%，实现年度安全目标。现将本年度重点工作完成情况及2026年工作计划总结如下：

一、2025年重点工作成效

（一）深耕中医特色，构建差异化护理服务体系

以“中医护理优势病种”建设为抓手，联合临床科室梳理中风、痹症、脾胃病等12个中医优势病种，制定《中医辨证施护操作手册（2025版）》，细化“证型-症状-干预-评价”全流程标准。全年开展中医护理技术培训24场，覆盖护士1600人次，考核通过率98.7%。推广耳穴压豆、隔物灸、穴位贴敷、火龙罐等18项中医技术，其中火龙罐因在颈肩腰腿痛患者中的显著疗效，被纳入骨科、康复科常规护理项目，全年应用8200例次，患者疼痛VAS评分平均下降2.1分。

创新“中医治未病”护理模式，在门诊开设“中医护理体验区”，为亚健康人群提供体质辨识、节气养生指导、耳穴调理等服务，全年服务3200人次，其中78%的受检者通过1-2个疗程干预后，疲劳、失眠等症状明显改善。联合治未病科开发“四季养生茶饮包”“穴位保健按摩视频”等科普产品，通过医院微信公众号推送，阅读量超10万次，切实将中医护理服务延伸至院外。

（二）严抓质量安全，筑牢护理管理底线

完善“三级质控+专科督导”体系，护理部质控组、科护士长、病区质控员分层开展环节质量检查，全年完成综合检查48次、专项检查（急救物品、高危药品、中医技术操作）12次，发现问题136项，整改率100%。推行“PDCA循环+根因分析”双驱动改进模式，针对“中医艾灸操作烫伤风险”“老年患者跌倒预防”等8项高风险问题开展专项改进，其中艾灸烫伤发生率由0.12‰降至0.03‰，老年患者跌倒率由0.8次/千人日降至0.3次/千人日。

强化安全文化建设，全年组织护理安全案例讨论会6场，选取“用药错误预警”“管道滑脱防范”等典型案例，通过情景模拟、角色扮演等方式开展警示教育；修订《护理安全风险防范手册》，新增中医特色操作风险点23个，配套绘制“风险防控流程图”，实现从“事后处理”到“事前预防”的转变。

（三）聚焦人才培养，打造高素质护理队伍

实施“分层分类”培训策略：针对N0-N1级护士（工作3年内），开展“中医基础理论+核心技能”强化训练，每月组织“中医经典诵读”“技能擂台赛”，全年考核优秀率提升至65%；针对N2-N3级护士（工作3-10年），重点培养中医辨证思维与专科护理能力，选派28名骨干至省内外中医名院进修，完成“中医护理个案撰写”“中医特色方案设计”等专项培训12场；针对N4级护士（工作10年以上），强化管理与教学能力，通过“护理管理工作坊”“带教老师认证”等项目，提升其在质量控制、科研创新中的引领作用。

推进“师承教育”项目，遴选12名中医临床经验丰富的医师与24名护理骨干结对，通过跟诊学习、病例讨论、经典共修等方式，全年完成跟诊1440学时，整理师承笔记24本，其中3项“中西医结合护理方案”被纳入科室标准操作流程。

（四）依托信息化赋能，提升护理服务效率

完成“智慧护理系统”二期升级，新增“中医护理电子病历模块”，支持辨证施护记录、中医技术执行单电子化，实现护理措施与医嘱的智能匹配，减少重复录入时间30%；开发“中医护理疗效评价系统”，自动采集患者症状、体征数据，生成动态评价图表，为调整护理方案提供客观依据。

上线“护理移动终端（PDA）”，实现中医技术执行、药品核对、标本采集等环节的扫码追踪，全年避免错误操作56例；在老年病科试点“智能监测预警系统”，通过穿戴设备实时监测患者生命体征及中医症状（如自汗、畏寒），触发预警后3分钟内完成护理干预，缩短响应时间50%。

（五）优化服务体验，践行“以患者为中心”理念

开展“中医护理暖服务”专项行动，在病房设置“中医文化角”，通过图文、视频展示中医护理历史、技术原理；为患者定制“中医护理宣教卡”，用通俗语言讲解艾灸、拔罐等操作的注意事项；在儿科推行“中医特色安抚法”（如捏脊、小儿推拿配合动画引导），患儿操作配合度从62%提升至89%。

建立“护理服务回访机制”，通过电话、线上问卷等方式回访出院患者1.2万人次，收集建议87条，针对性改进措施包括：在门诊增设“中医护理咨询岗”、在病房提供“中药热熨包借用服务”、为行动不便患