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2026校招：西部航空笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.西部航空总部位于（）

A.重庆B.成都C.昆明D.贵阳

2.航空运输中，以下哪种物品不能托运（）

A.衣物B.充电宝C.书籍D.化妆品

3.西部航空的主要服务航线侧重于（）

A.国际航线B.国内干线C.国内支线D.洲际航线

4.飞机起飞和降落时，乘客应（）

A.打开遮阳板B.关闭遮阳板C.随意调整遮阳板D.拉下遮阳板一半

5.以下哪种是西部航空的常旅客计划名称（）

A.金鹏俱乐部B.星享俱乐部C.飞翔俱乐部D.西部俱乐部

6.航空服务中，对乘客的尊称一般用（）

A.先生/女士B.同志C.朋友D.老乡

7.飞机上的紧急出口座位一般要求乘客（）

A.可以随意调换B.有一定的应急能力C.可以携带大件行李D.可以在座位上睡觉

8.西部航空的标志颜色主体是（）

A.红色B.蓝色C.绿色D.黄色

9.航空飞行中，遇到气流颠簸时，乘客应（）

A.离开座位走动B.系好安全带C.打开行李找东西D.大声喧哗

10.以下哪个是航空安全设备（）

A.耳机B.救生衣C.毛毯D.靠枕

多项选择题（每题2分，共10题）

1.西部航空提供的服务包括（）

A.机上餐饮B.行李托运C.选座服务D.特殊旅客服务

2.乘坐飞机时，禁止携带的物品有（）

A.易燃易爆物品B.管制刀具C.液体超过100ml（单瓶）D.水果刀

3.西部航空的航线网络覆盖（）

A.东部地区B.西部地区C.中部地区D.东北地区

4.航空服务人员的职业素养包括（）

A.良好的沟通能力B.应变能力C.服务意识D.团队合作精神

5.飞机上的应急设备有（）

A.氧气面罩B.灭火器C.滑梯D.急救箱

6.西部航空的企业文化包含（）

A.安全第一B.顾客至上C.追求卓越D.创新发展

7.影响航班正常运行的因素有（）

A.天气原因B.机械故障C.空中交通管制D.旅客原因

8.航空服务中，对乘客的服务内容有（）

A.协助登机B.提供机上娱乐C.处理投诉D.安全讲解

9.西部航空的运营优势有（）

A.低成本运营B.灵活的航线布局C.优质的服务D.先进的机型

10.乘坐飞机时，乘客的权利有（）

A.获得安全保障B.了解航班信息C.享受优质服务D.要求赔偿损失

判断题（每题2分，共10题）

1.西部航空只运营国内航线。（）

2.乘客可以在飞机上使用手机。（）

3.西部航空的标志有一只飞鸟图案。（）

4.飞机起飞时，乘客必须关闭所有电子设备。（）

5.航空服务人员可以随意调整乘客座位。（）

6.西部航空的机上餐饮是免费提供的。（）

7.遇到航班延误，航空公司必须给予乘客赔偿。（）

8.乘客可以在飞机紧急出口放置行李。（）

9.西部航空注重员工的培训和发展。（）

10.飞机上的卫生间可以随意使用。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述西部航空的服务理念。

2.乘坐飞机时，乘客在安全方面应注意哪些事项？

3.航班延误时，航空公司通常会采取哪些措施？

4.作为航空服务人员，应具备哪些专业技能？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论低成本航空模式对西部航空发展的利弊。

2.分析西部航空在市场竞争中的优势和劣势。

3.探讨如何提升西部航空的服务质量。

4.谈谈你对航空安全重要性的理解。

答案

单项选择题

1.A

2.B

3.C

4.A

5.A

6.A

7.B

8.B

9.B

10.B

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

简答题

1.西部航空秉持安全第一、顾客至上理念，以低成本运营提供有竞争力票价，同时注重服务质量，为旅客提供便捷、舒适出行体验。

2.乘坐飞机时，应遵守安全规定，全程系好安全带，起飞降落关闭电子设备，了解应急出口位置，不携