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社区工作者培训心得

2012年4月10日至14日我参加了社区工作者入职培

训，通过这次培训，让我对社区工作有了新的认识，并一

步了解了社区工作者的日常工作内容和工作的方式方法，社

会工作是由政府或民间组织提供的一种规范化的、专业的服

务，纳入现代社会的制度系统中，成为贯彻政府的福利政策、

确保社会稳定的一种不可或缺的制度。社会工作可以在福利

保障、医疗卫生、教育辅导、司法矫治、残障康复、社区建

设、公益类民间组织和家庭生活等众多领域广泛开展。社工

并不等于义工。他们需要经过一定的培训，需要资格的考评。

此外，义工是义务帮助他人，社工是以服务社会而“谋生”的

人。下面我简单谈谈我的心得体会。

在我的印象中，社区工作无非就是东家吵架了、西家生

孩子、邻里之间发生矛盾这样的一些鸡毛蒜皮的小事，而且

都是阿姨、大妈们就能解决的一些琐碎问题。通过这次培训,

我才知道，这只是社区工作中的一小部分，看似简单，其实

不然，社区工作却是建设和谐社会中不可或缺的重要因素和

组成部分。

通过这次培训，让我有了崇高的社会责任意识。作为一

名社区工作者应正确看待自己的工作，认真对待自己的工

作，凡事从自我做起，肩负起责任，对居民的责任、对工作

的责任、对自己的责任。社会工作者的责任分为社会责任和

专业责任。前者是指在一般社会关系中力所能及的助人行

为，后者则是在专业岗位上应尽的工作义务。与普通公民相

比，社会工作者在履行社会责任方面具有更强的敏感度；同

时，政府以及公众对社会工作者这一职业群体在道德上寄予

更高的希望。如果缺乏社会责任感，是不能在社会工作实践

中尽到专业责任的。此外，社会工作者也往往能够通过不断

行专业实践而强化自己的社会责任感。

通过这次培训，明确了我在社区工作的出发点。我深刻

感受到做好社区工作首先要把居民的根本利益放在第一位，

做到群众利益无小事，充分发挥社区工作的优势，深入居民

中，倾听居民的呼声，反应居民的诉求，关心居民的疾苦，

我做为一名社区工作者，一定坚持“以人为本，服务居民”

的原则，想群众之所想，急群众之所急；坚持用“心”工作,

干一行爱一行，使自己时刻都有一颗责任心、平常心，对居

民要有爱心、耐心，以诚心换真心；坚持团结友爱，社区是

每一个社区工作者和社区居民共同的家，要团结每一个社区

工作者，发挥大家的力量，为建设我们的社区共同努力。

通过这次培训，我懂得了社区工作者的礼仪及精神面貌

至关重要。社交礼仪教育这一课的讲解，让我明确言谈、举

止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精

神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同

时也影响到整个社会的精神文明，所以在社区工作中良好的

社交礼仪更是必不可少，通过社交礼仪教育一步提高我的

礼仪修养，培养了我应对酬答的实际能力，并在日常生活中、

工作中养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。

通过这次培训，我知道了团队意识在工作中的重要性。

所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精

神的集中体现。核心是协同合作，是全体成员的向心力、凝

聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并而保证工

作的高效率。譬如，我们社区在采集人口信息的工作中，大

家面临人员少，时间紧，缺少办公设备、任务重等诸多困难,

但没有一个人因此而退缩，更多的是交流经验，团结协作，

发现问题及时改进，按期做到录入的准确、全面。经过大家

共努力，保质保量地完成了任务，也更好地扎