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中职一年级护理学科《护理礼仪》教学设计

一、教学内容分析

（一）课程标准解读与教学定位

本教学设计以《中职护理礼仪》课程标准为核心依据，结合护理专业人才培养方案中的教学大纲要求，聚焦“职业素养+实践能力”双核心培养目标。课程知识体系构建遵循“认知应用综合”的逻辑进阶，核心概念涵盖护理礼仪的核心原则、医患沟通技巧、职业形象塑造、护理操作礼仪规范四大模块，关键技能包括自我介绍礼仪、问候语规范使用、体态语言精准表达、临床护理操作礼仪执行等。

依据布鲁姆认知目标分类理论，将知识与技能目标划分为四个层次，具体如下表所示：

认知层次

核心要求

典型知识点/技能点

了解

识记核心概念，辨识基本规范

护理礼仪的定义、基本原则名称、职业形象基本要求

理解

阐释原理内涵，分析逻辑关联

护理礼仪与医患关系的内在联系、沟通技巧的应用逻辑

应用

情境迁移运用，规范执行操作

护理操作中的礼仪流程、日常医患沟通场景的礼仪应用

综合

整合知识技能，解决复杂问题

设计特殊患者（如老年痴呆、外籍患者）的护理礼仪方案

在过程与方法维度，采用“案例驱动角色扮演实践反思”三位一体教学模式，培养学生观察分析、问题解决及团队协作能力；在情感·态度·价值观与核心素养维度，重点培育学生的医学人文精神、职业责任感、患者关爱意识及职业道德准则。

（二）学情分析

基于中职护理专业一年级学生的认知特点与学习基础，开展系统性学情研判：

知识基础：已完成《基础医学概论》等前置课程，具备初步的医学基础知识，但护理礼仪相关知识储备空白率达95%以上；

行为习惯：部分学生存在日常礼仪行为不规范（如沟通时眼神游离、站姿不端正）等问题，需通过课程进行正向引导与矫正；

能力差异：学生认知水平呈现分层特征，约30%的学生存在沟通表达不流畅、自我介绍逻辑混乱等问题，实践操作的规范性与灵活性有待提升。

针对以上学情，本设计采用“分层任务+个性化辅导”的教学策略，通过差异化学习资源供给与针对性指导，帮助学生突破学习瓶颈，实现护理礼仪素养的整体提升。

二、教学目标

（一）知识目标

识记护理礼仪的定义、核心原则（尊重、关爱、耐心、诚信、保密）及医患沟通的核心技巧，达成概念记忆准确率≥90%；

理解护理礼仪各核心原则的内涵及实践逻辑，能准确阐释护理礼仪在改善医患关系、提升护理质量中的作用机制；

能运用护理礼仪知识对临床护理场景中的礼仪问题进行分析，完成简单护理礼仪方案的设计与优化。

（二）能力目标

能独立、规范完成临床常见护理操作的礼仪流程，操作规范率≥85%（如静脉输液、生命体征测量中的礼仪执行）；

具备批判性思维与创新思维，能基于多维度证据（如患者年龄、文化背景、病情特点）优化护理沟通方案；

能通过小组协作完成护理礼仪相关调查报告或案例分析报告，提升信息处理、逻辑推理与团队协作能力。

（三）情感态度与价值观目标

树立“以患者为中心”的护理理念，培养尊重患者人格、关爱患者需求的职业情怀；

增强职业责任感与敬业精神，养成如实记录、规范操作、诚信服务的职业习惯；

能将护理礼仪知识迁移至日常生活，形成文明礼貌、尊重他人的行为准则。

（四）科学思维目标

掌握护理礼仪情境分析的基本方法，能识别复杂护理场景中礼仪问题的本质，建立“问题原则方案”的逻辑模型；

具备对护理礼仪实践效果的实证分析能力，能通过观察、反馈等方式验证礼仪方案的有效性；

运用设计思维流程（需求分析方案构思实践验证优化迭代）解决临床护理礼仪中的实际问题。

（五）科学评价目标

掌握自我学习复盘的基本方法，能运用“目标过程结果”三维评价模型分析自身学习效率与不足；

能基于评价量规对同伴的实践表现、报告作品进行客观评价，提出具体可操作的改进建议；

具备护理礼仪相关信息的甄别能力，能判断信息来源的可靠性与适用性，提升信息素养。

核心能力提升公式：护理礼仪综合能力（C）=知识掌握度（K）×技能熟练度（S）×职业素养权重（W），其中W（尊重0.3+关爱0.3+责任0.2+诚信0.2）=1.0

三、教学重点与难点

（一）教学重点

核心内容

掌握要求

应用场景

护理礼仪的核心原则

能准确阐述5项原则的内涵，明确其在护理工作中的指导地位

所有临床护理场景、医患沟通情境

医患有效沟通技巧

熟练掌握倾听、表达、非言语沟通（眼神、手势、表情）的规范要求

患者入院接待、病情告知、健康教育等

护理操作礼仪规范

熟记着装、仪态、操作流程中的礼仪要点，能规范执行

静脉输液、导尿、口腔护理等临床操作

职业形象塑造要点

掌握仪容、仪表、仪态的职业规范，形成符合护理职业要求的外在形象

日常工作、医患接触、职业交流等所有场景

（二）教学难点

难点内容

核心表现

成因分析

突破策略

复杂情境中礼仪的灵活应用

面对紧急情况（如患者突发病情变化）、特殊患者（如情绪激动、外籍患者）时，礼仪执行混乱