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2026年IT技术支持专员招聘与面试题集

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.某公司IT部门规定，所有服务器日志需保留至少90天。如果某台服务器的磁盘空间已满，但日志文件必须保留，以下哪种方法最安全有效？（）

A.直接删除最旧的日志文件

B.调整日志存储策略，将旧日志转存至磁带库

C.降低日志记录级别，减少新日志产生量

D.将日志文件压缩后存储

2.客户反映其电脑频繁蓝屏，重启后问题依旧。初步排查时，以下哪项检查最可能直接定位问题？（）

A.检查系统更新是否完整

B.运行内存测试工具（如MemTest86）

C.查看事件查看器中的错误日志

D.检查硬盘S.M.A.R.T状态

3.某办公室多台电脑无法连接共享打印机，但本地打印机正常。排查时发现网络设置无误，以下哪项操作最可能解决问题？（）

A.重新安装打印机驱动程序

B.在工作组中重新加入计算机

C.检查防火墙是否阻止了打印服务（端口9100）

D.重启打印服务器

4.客户使用远程桌面连接时提示“连接超时”，但电话沟通正常。以下哪项排查步骤最优先？（）

A.检查客户电脑的远程桌面服务是否开启

B.确认网络交换机端口是否工作正常

C.测试客户电脑与公司VPN的连接速度

D.检查公司防火墙是否限制了远程桌面端口（3389）

5.某公司网络突然中断，但服务器仍能访问。排查时发现核心交换机指示灯正常，以下哪项检查可能遗漏？（）

A.检查网线水晶头是否松动

B.测试防火墙是否阻止了ICMP请求

C.检查客户端DNS解析是否正常

D.确认路由器与ISP的连接状态

6.客户电脑运行缓慢，任务管理器显示CPU占用率持续100%，以下哪项操作最可能解决问题？（）

A.禁用不必要的启动项

B.执行磁盘碎片整理

C.更新操作系统补丁

D.检查后台是否有恶意软件（如病毒扫描）

7.某员工无法访问公司内部网站，浏览器显示“无法显示此页”，但其他网页正常。以下哪项排查步骤最可能有效？（）

A.清除浏览器缓存

B.检查员工电脑的代理设置

C.确认公司DNS服务器是否解析正确

D.重置网络适配器

8.某公司使用域控服务器，部分用户无法登录。检查发现Kerberos票证认证失败，以下哪项设置最可能修复问题？（）

A.更新用户的密码

B.重启域控制器

C.检查DNS记录中的SPN是否正确

D.修改用户账户的登录权限

9.客户电脑蓝屏提示“IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”，通常与哪种硬件故障相关？（）

A.内存故障

B.硬盘坏道

C.电源适配器不稳定

D.显卡过热

10.某公司IT政策要求所有员工电脑必须安装防病毒软件，但某员工私自卸载。以下哪项处理最合规？（）

A.仅提醒员工重新安装

B.忽略该问题，避免冲突

C.联系上级审批后强制安装

D.记录违规行为并通知HR

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.某服务器硬盘出现坏道，以下哪些措施可以缓解性能下降？（）

A.调整硬盘的坏道标记策略

B.升级到RAID1阵列

C.降低磁盘的读写速度

D.使用磁盘热备份技术

2.客户电脑连接Wi-Fi时信号不稳定，以下哪些排查步骤可能有效？（）

A.重启无线路由器

B.检查电脑无线网卡驱动是否过时

C.调整Wi-Fi信道，避免干扰

D.使用5GHz频段替代2.4GHz

3.某公司网络遭受DDoS攻击，以下哪些措施可以缓解影响？（）

A.启用流量清洗服务

B.关闭非必要的对外端口

C.限制单个IP的访问频率

D.升级防火墙硬件

4.某员工无法打印文件，打印机显示“任务队列已满”。以下哪些操作可能解决问题？（）

A.清空打印任务队列

B.检查打印机纸张是否充足

C.禁用并重新启用打印机服务

D.检查打印服务器是否有足够空间

5.某公司使用VPN远程办公，部分用户连接失败，以下哪些原因最可能？（）

A.用户的VPN客户端版本过旧

B.公司VPN网关带宽不足

C.用户的防火墙阻止了VPN协议（如L2TP/IPsec）

D.用户的证书过期

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.Windows系统中，禁用“自动更新”可以永久阻止系统弹出补丁安装窗口。（）×

2.所有服务器硬盘都应启用S.M.A.R.T监控，以便提前发现故障。（）√

3.VPN连接失败时，尝试更换浏览器通常能解决问题。（）×

4.域控服务器宕机会导致所有用户无法登录公司网络。（）√

5.蓝屏错误代码“0x0000007E”通常与驱动程序冲突有关。（）√

6.防病毒软件的实时防护功能会降低系统运行速度。（）√

7.DN