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药学服务实务习题+参考答案解析

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1.体现服务礼仪特性的是()

A、患者至上

B、以人为本

C、以其人之道,还治其人之身

D、耐心聆听患者的大声斥责和不满

E、服务人员可根据个人喜好选择服饰和发型

正确答案：D

2.提高患者用药依从性的措施不包括()

A、选择安全有效的药物

B、改进药品包装

C、与患者建立良好的关系

D、加强用药指导

E、简化治疗方案

正确答案：A

答案解析：选择安全有效的药物主要是从药物本身特性及疗效安全性角度考虑，并非直接针对提高患者用药依从性的措施。简化治疗方案可减少患者用药复杂性，利于依从；与患者建立良好关系能增加患者信任