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2025年中医院护理部工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导下，护理部以“传承中医精髓、融合现代护理、提升服务品质”为核心目标，围绕“质量、安全、创新、人文”四大主线，全面推进护理工作高质量发展。全年累计完成护理服务总量32.6万人次，其中中医特色护理技术应用占比达41.2%，较2024年提升8.7个百分点；患者满意度98.6%，创历史新高；护理不良事件发生率0.03‰，同比下降40%；2项中医护理技术获省级“中医护理创新案例”称号。现将本年度工作情况总结如下，并结合医院“十四五”发展规划及护理学科建设需求，提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）聚焦质量安全，夯实护理管理基础

以《中医医院护理质量评价标准》为指导，构建“院-科-组”三级质量控制体系，修订《中医护理技术操作规范（2025版）》《急危重症中西医结合护理流程》等制度18项，将中医辨证施护要求融入23个临床科室的护理常规。全年开展护理质量督查48次，覆盖基础护理、中医特色护理、危重症护理等8大领域，针对检查中发现的“中医护理记录规范性不足”“急救药品管理流程衔接不畅”等问题，通过PDCA循环整改，相关指标达标率从82%提升至95%。

强化护理安全管理，建立“预警-干预-反馈”闭环机制。针对老年患者跌倒、中医外治疗法皮肤损伤等风险点，制定《中医特色护理风险评估量表》，将评估环节前置到护理操作前，全年高危患者跌倒发生率0.01‰，较2024年下降50%；中医外治疗法皮肤损伤发生率0.02%，下降65%。同时，开展“护理安全案例分享会”12场，通过情景模拟、案例复盘提升全员风险意识，相关经验在省级中医护理管理会议上作交流。

（二）深化中医特色，推动护理服务创新

围绕“中医护理品牌建设”目标，成立中医护理技术推广小组，筛选耳穴压豆、隔物灸、穴位贴敷等15项临床疗效确切、患者接受度高的技术，制定“一病一方案”中医护理路径。在肺病科开展“冬病夏治”穴位贴敷专项护理，结合体质辨识为862例患者提供个性化方案，有效缓解咳嗽、气喘症状的患者占比达89%；在脑病科推广“醒脑开窍”中医护理套餐（含头针、穴位按摩、中药沐足），配合现代康复训练，患者肢体功能恢复时间平均缩短7天。

创新“中医护理+”服务模式，延伸护理服务链。联合治未病中心开展“中医养生进社区”活动24场，为社区居民提供艾灸、推拿等体验服务，普及“四时养生”“药膳食疗”知识，覆盖人群超5000人次；在门诊开设“中医护理咨询岗”，由高年资护士坐诊，为患者提供中医体质辨识、慢性病调理指导，全年服务1.2万人次，患者复诊依从性提升25%。此外，研发“中医护理适宜技术操作视频库”，包含30项技术的标准化操作演示，通过医院内网、护理教学平台共享，助力年轻护士快速掌握核心技能。

（三）强化人才培养，提升护理队伍素质

构建“分层分类”培训体系，针对N1-N4级护士制定差异化培养方案。N1级护士侧重中医基础理论与基础护理技能，全年开展“中医经典诵读”“基础操作比武”等活动16次，考核通过率98%；N2-N3级护士聚焦中医护理技术应用与临床问题解决，选派28名骨干参加省级中医护理专科培训，3人获“中医护理师”认证；N4级护士重点培养管理与科研能力，组织“中医护理质量改进项目”竞赛，12个项目获院级奖励，其中“基于中医体质辨识的围手术期护理方案优化”项目被推荐参加国家级评选。

完善“师带徒”传承机制，选拔15名中医护理经验丰富的副主任护师作为导师，与30名青年护士签订师徒协议，通过“一对一”跟岗、病例讨论、学术指导等方式，推动中医护理经验的代际传递。本年度师徒团队共同完成中医护理个案报告56篇，其中12篇发表于核心期刊；联合研发“中药热奄包温度控制系统”，获国家实用新型专利1项。

（四）践行人文关怀，提升患者就医体验

以“中医整体观”为指导，将人文关怀融入护理全过程。在病房推行“中医护理人文服务十项标准”，包括入院时的“体质辨识问候”、治疗前的“操作目的讲解”、出院时的“个性化养生指导”等，让患者感受到“有温度”的护理。针对儿科患者，设计“中医卡通贴纸奖励计划”，通过完成穴位贴敷、中药喂服等配合行为兑换贴纸，缓解患儿焦虑，家长满意度达99.2%；针对老年患者，开展“中医记忆康复操”小组活动，通过手指按摩、耳穴按压等方式辅助改善记忆力，参与患者认知功能评分平均提升12分。

优化护理服务流程，推行“一站式”护理服务。在门诊设置“护理便民服务站”，提供轮椅借用、检查指引、中药煎制咨询等服务，日均服务180人次；在住院部实施“责任护士首问负责制”，患者需求响应时间从平均15分钟缩短至5分钟。此外，开展“患者需求调研”3次，收集意见建议127条，针对性改进“中