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培训机构员工奖惩制度范本

第一章总则

第一条目的与依据

为营造积极向上、规范有序的工作氛围，充分调动本机构全体员工的积极性、主动性与创造性，明确奖惩标准，保障机构与员工的合法权益，依据国家相关法律法规及本机构实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本培训机构全体在职员工，包括全职、兼职及实习人员（实习人员奖惩办法可参照本制度酌情调整）。

第三条基本原则

1.公平公正原则：奖惩以事实为依据，以制度为准绳，对所有员工一视同仁。

2.奖惩分明原则：有功则奖，有过则惩，鼓励先进，鞭策后进。

3.教育与惩戒相结合原则：惩罚的目的在于教育，引导员工自觉遵守规章制度，改进工作。

4.精神奖励与物质奖励相结合原则：奖励方式多样化，注重激励效果的全面性与持久性。

第二章奖励

第四条奖励种类

奖励分为精神奖励与物质奖励。精神奖励包括通报表扬、授予荣誉称号等；物质奖励包括发放奖金、奖品、提供培训机会、晋升薪资或职位等。奖励可单独实施，也可合并实施。

第五条奖励适用情形

员工在以下方面表现突出或有显著贡献者，机构将给予相应奖励：

1.工作业绩卓越：在教学、咨询、市场推广、行政管理等岗位上，超额完成工作任务，业绩显著优于平均水平，或为机构创造了可观的经济效益。

2.教学质量优异：教学方法得当，学生及家长满意度高，教学成果显著，或在各类教学评比、竞赛中获奖。

3.客户服务优质：耐心、细致地为学生及家长提供服务，有效解决客户问题，获得高度赞誉，为机构树立良好口碑。

4.创新与改进：在工作方法、课程设计、管理制度、技术应用等方面提出合理化建议，并被采纳实施，产生积极效果。

5.维护机构利益：关键时刻挺身而出，保护机构财产安全，或有效避免、挽回机构重大经济损失、名誉损失。

6.团结协作突出：积极协助同事完成工作，主动分享经验知识，在团队建设中发挥重要作用，营造和谐高效的团队氛围。

7.拾金不昧或见义勇为：拾获贵重物品并及时归还，或在保护他人生命财产安全方面有突出行为，弘扬正气。

8.其他为机构发展做出特殊贡献的行为。

第六条奖励程序

1.奖励建议可由员工本人、同事、部门负责人或机构管理层提出，并附相关事迹材料。

2.人力资源部门（或指定负责人）对奖励事迹进行核实与初步评估。

3.根据奖励事项的性质与程度，按审批权限逐级上报审批。重大或特殊奖励需经机构最高管理层集体审议决定。

4.奖励决定生效后，应及时向全体员工公布，以树立榜样，并按规定落实奖励措施。

第三章惩处

第七条惩处目的与原则

惩处旨在规范员工行为，纠正违规失当之处，维护机构正常运营秩序。实施惩处应坚持教育为主、惩戒为辅，实事求是、程序规范的原则。

第八条惩处种类

根据行为情节轻重及造成后果的严重程度，惩处分为以下几类：

1.口头警告：适用于初次或轻微违反规章制度，经提醒能立即改正的行为。

2.书面警告：适用于多次违反规章制度，或违规行为虽未造成严重后果但影响不良的。

3.记过：适用于违规行为较为严重，对机构工作秩序、教学质量、客户关系或声誉造成一定损害的。

4.降职/降薪：适用于因工作严重失职、能力不足或屡教不改，导致无法胜任原岗位工作的。

5.解除劳动合同（辞退）：适用于严重违反机构规章制度、严重失职给机构造成重大损害，或有其他符合法律法规及本制度规定的解除劳动合同情形的。

第九条惩处适用情形

员工有下列行为之一者，机构将视情节轻重给予相应惩处：

1.违反考勤制度：无故迟到、早退、旷工，或伪造考勤记录。

2.工作态度与纪律问题：工作时间擅离职守、消极怠工、处理与工作无关事务；不服从上级合理工作安排或指挥；在工作场所发生争吵、斗殴等影响秩序的行为。

3.教学与服务质量问题：教学态度敷衍，备课不充分，教学效果差，引起学生或家长强烈不满；在服务过程中态度恶劣，与客户发生争执，损害机构形象。

4.失职与渎职行为：因工作疏忽或玩忽职守，导致教学事故、学生安全隐患或机构财产损失；泄露机构商业秘密、教学资料、学生及家长个人信息等。

5.违反职业道德：在教学或咨询中弄虚作假，误导学生及家长；索要或收受学生及家长财物；从事与机构业务相竞争的兼职或活动。

6.财务与资产管理违规：虚报费用、侵占机构财物、挪用公款；损坏或浪费机构财物。

7.违反法律法规：触犯国家法律法规，受到刑事处罚或行政处罚，对机构声誉造成严重影响的。

8.其他严重违反机构规章制度或损害机构利益的行为。

第十条惩处程序

1.发现员工违规行为后，相关部门或负责人应及时进行调查，收集事实依据，并听取当事员工的陈述与申辩。

2.调查核实后，根据违规事实和本制度规定，提出初步惩处意见，按审批权限逐级