2026 年高职体育运营与管理（体育场馆运营）试题及答案.docVIP

2025年高职体育运营与管理（体育场馆运营）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选答案中，只有一个最符合题意）

1.体育场馆运营中，以下哪种定价策略能吸引更多价格敏感型顾客？

A.成本加成定价

B.差别定价

C.渗透定价

D.撇脂定价

2.体育场馆的核心功能区域是：

A.运动员休息室

B.观众席

C.比赛场地

D.媒体工作室

3.以下哪项不属于体育场馆设施维护的内容？

A.草坪修剪

B.灯光升级

C.门票销售系统更新

D.器材保养

4.体育场馆运营中，赛事活动策划的首要考虑因素是：

A.盈利目标

B.观众体验

C.赞助商需求

D.媒体宣传

5.体育场馆安全管理的重点不包括：

A.消防设施检查

B.人员疏散演练

C.比赛成绩统计

D.紧急救援预案制定

6.体育场馆运营的市场定位主要依据不包括：

A.周边居民体育需求

B.场馆自身资源特色

C.竞争对手情况

D.国家体育政策

7.体育场馆的运营成本中，占比较大的是：

A.人员工资

B.场地租赁费用

C.水电费

D.营销费用

8.体育场馆举办大型赛事时，交通疏导工作属于：

A.赛事运营保障

B.场馆设施维护

C.市场推广活动

D.客户关系管理

9.体育场馆运营中，提升顾客忠诚度的关键是：

A.降低门票价格

B.提供优质服务

C.增加赛事场次

D.扩大场馆规模

10.体育场馆的信息化管理系统不包括：

A.赛事直播系统

B.财务管理系统

C.人力资源管理系统

D.观众投诉处理系统

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选或多选均不得分；少选，但选择正确的每个选项得1分）

1.体育场馆运营中，提升观众满意度的措施有：

A.优化场馆布局

B.提高赛事质量

C.加强安保措施

D.提供多样化餐饮服务

E.增加停车位

2.体育场馆设施维护计划应包含以下哪些内容？

A.维护项目清单

B.维护周期安排

C.维护人员分工

D.维护预算

E.维护效果评估标准

3.体育场馆运营的市场推广渠道有：

A.社交媒体宣传

B.与学校合作开展体育活动

C.举办会员专属活动

D.参加体育行业展会

E.邀请明星代言

4.体育场馆安全管理应涵盖以下方面：

A.设施安全检查

B.人员安全培训

C.应急物资储备

D.与周边社区建立安全协作机制

E.监控设备安装

5.体育场馆运营中的客户关系管理策略包括：

A.建立会员制度

B.及时处理客户投诉

C.举办客户答谢活动

D.定期进行客户满意度调查

E.为客户提供个性化服务

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题正误，正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”）

1.体育场馆运营只需注重赛事举办，无需考虑日常运营成本。（）

2.比赛场地的尺寸和规格是固定不变的，无需根据不同赛事调整。（）

3.体育场馆的观众席布局应根据场馆规模和赛事类型进行设计。（）

4.提升体育场馆的知名度主要靠广告宣传，无需关注赛事品质。（）

5.体育场馆运营中，员工培训只针对一线服务人员。（）

6.体育场馆的设施维护只在赛事前后进行即可。（）

7.市场定位明确后，体育场馆运营策略应保持一成不变。（）

8.体育场馆举办活动时，无需考虑对周边环境的影响。（）

9.客户关系管理的目的是提高客户满意度和忠诚度。（）

10.体育场馆运营中，安全管理是最重要的工作，其他工作可适当忽视。（）

四、简答题（总共3题，每题10分）

1.简述体育场馆运营中如何进行有效的成本控制。

2.请说明体育场馆设施维护的重要性及主要维护内容。

3.阐述体育场馆运营中赛事活动策划的主要流程和要点。

五、案例分析题（总共1题，20分）

某体育场馆主要举办各类篮球赛事，近年来运营状况不佳，观众人数逐渐减少。经调查发现，场馆设施老化，服务质量不高，赛事宣传不足，市场定位不够精准。请你根据这些问题，提出改进该体育场馆运营的具体措施。

答案：

一、单项选择题

1.C

2.C

3.C

4.B

5.C

6.D

7.A

8.A

9.B

10.D

二、多项选择题

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

三、判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

四、简答题

1.制定详细预算，严格控制各项费用支出；优化人员配置，提高工作