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度信息科工作总结暨下一步工作计划(推荐)

过去一年，信息科在医院领导的大力支持与正确引领下，紧紧围绕医院的中心工作，充分发挥自身的技术优势，积极推进医院信息化建设，为医院的高效运营和优质服务提供了坚实的技术保障。以下是对信息科过去工作的全面总结以及对未来工作的详细规划。

工作成果

系统建设与优化

1.HIS系统升级：为了满足医院业务不断发展的需求，我们对医院信息系统（HIS）进行了全面升级。此次升级重点优化了门诊挂号、收费、住院结算等核心业务流程，提高了系统的响应速度和稳定性。通过与软件供应商的紧密合作，我们对系统的数据库进行了优化，减少了数据冗余，提高了数据查询和处理的效率。升级后，门诊挂号平均等待时间缩短了[X]%，住院结算时间平均缩短了[X]分钟，大大提高了患者的就医体验和医院的工作效率。

2.电子病历系统优化：电子病历系统是医院信息化建设的重要组成部分，为了提高病历书写的质量和效率，我们对电子病历系统进行了优化。增加了病历模板的多样性和个性化设置功能，医生可以根据自己的习惯和临床需求定制病历模板，提高了病历书写的速度和准确性。同时，加强了病历质量控制功能，对病历的书写规范、完整性和逻辑性进行实时监控和提醒，有效减少了病历书写中的错误和漏洞。经过优化，电子病历的甲级率提高了[X]%，病历书写平均时间缩短了[X]%。

3.LIS与PACS系统对接：为了实现检验检查数据的互联互通，我们完成了实验室信息管理系统（LIS）与医学影像存档与通信系统（PACS）的对接。通过接口开发和数据整合，检验检查报告可以实时传输到HIS系统和电子病历系统中，医生可以在同一界面查看患者的检验检查结果，无需在不同系统之间切换，提高了医生的工作效率和诊断准确性。对接后，检验检查报告的查询时间平均缩短了[X]分钟，医生对检验检查结果的获取及时性满意度提高了[X]%。

网络安全保障

1.网络安全防护体系建设：随着医院信息化程度的不断提高，网络安全问题日益突出。为了保障医院网络和信息系统的安全，我们建立了完善的网络安全防护体系。安装了防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）等安全设备，对医院网络进行实时监控和防护，有效防止了外部网络攻击和恶意入侵。同时，加强了对医院内部网络的管理，制定了严格的网络访问控制策略，对不同用户的网络访问权限进行了精细化管理，确保了医院网络的安全稳定运行。

2.数据备份与恢复：数据是医院的核心资产，为了防止数据丢失和损坏，我们建立了完善的数据备份与恢复机制。采用了磁带备份、磁盘阵列备份和云备份相结合的方式，对医院的重要数据进行定期备份，并进行异地存储。同时，制定了详细的数据恢复预案，定期进行数据恢复演练，确保在数据丢失或损坏的情况下能够快速恢复数据，保障医院业务的正常开展。过去一年，我们成功恢复了[X]次因系统故障或人为误操作导致的数据丢失，确保了医院业务的连续性。

3.员工网络安全培训：员工是网络安全的第一道防线，为了提高员工的网络安全意识和技能，我们定期组织员工进行网络安全培训。培训内容包括网络安全法律法规、网络安全基础知识、网络安全防范技巧等方面。通过培训，员工的网络安全意识得到了显著提高，能够自觉遵守网络安全规章制度，有效减少了因员工操作不当导致的网络安全事件的发生。过去一年，因员工操作不当导致的网络安全事件数量较上一年度减少了[X]%。

技术支持与服务

1.日常技术维护：信息科承担着医院信息系统和网络设备的日常技术维护工作。我们建立了完善的技术维护服务体系，制定了详细的技术维护流程和规范，确保能够及时响应和解决医院各部门在使用信息系统和网络设备过程中遇到的问题。过去一年，我们共处理各类技术维护工单[X]个，工单及时处理率达到了[X]%，用户满意度达到了[X]%。

2.新业务系统上线支持：随着医院业务的不断发展，新业务系统的上线需求也越来越多。信息科积极参与新业务系统的选型、实施和上线工作，为新业务系统的顺利上线提供了有力的技术支持。在新业务系统上线前，我们对系统进行了全面的测试和评估，确保系统的稳定性和兼容性。在上线过程中，我们安排专人进行现场支持，及时解决系统上线过程中出现的问题。过去一年，我们共支持了[X]个新业务系统的上线工作，确保了新业务系统的顺利投入使用。

3.信息化培训与指导：为了提高医院员工的信息化应用水平，我们定期组织信息化培训和指导工作。培训内容包括信息系统的操作使用、信息化管理理念和方法等方面。通过培训和指导，员工的信息化应用能力得到了显著提高，能够熟练使用医院的信息系统和网络设备，为医院的信息化建设和发展提供了有力的人才支持。过去一年，我们共组织信息化培训[X]场次，培训员工[X]人次。

存在的问题

系统功能有待进一步完善

虽然我们对医院信息系统进行了多次