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广州航海学院2025年工程管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理

2.计划

3.组织结构

4.领导

5.控制

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述领导者应具备的基本素质。

5.简述管理的目标管理方法的主要步骤。

三、论述题（每小题10分，共30分）

1.试述科学管理理论的主要观点及其对现代管理的启示。

2.结合工程管理实践，论述有效沟通的重要性及如何提升沟通效果。

3.在工程项目中，管理者如何运用激励理论来激发团队成员的积极性？

四、案例分析题（25分）

某大型工程项目进入实施阶段，项目经理李明发现项目团队内部沟通不畅，各部门之间协调困难，导致项目进度缓慢，成本超支。同时，团队成员的工作热情不高，出现了一些小规模的离职现象。李明试图通过开会、发邮件等方式加强沟通，但效果不佳。

请结合管理学中关于组织沟通、领导、激励等方面的理论，分析该项目团队面临的主要问题，并提出具体的改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.管理：是指在组织内部，为了实现既定的目标，管理者通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调和利用人力、物力、财力、信息等资源的过程。

**解析思路：*定义管理需包含核心要素：组织内部、实现目标、管理者活动（计划、组织、领导、控制）、协调利用资源。

2.计划：是指为了实现组织目标，对未来行动预先进行设计和安排的过程，包括目标的制定、方案的抉择和资源的规划等。

**解析思路：*定义计划需包含：实现目标、未来行动、预先设计安排；并提及计划的主要内容：目标、方案、资源。

3.组织结构：是指组织内部划分部门、确定职权、配置职位、明确责任、建立关系的一种结构体系，是组织静态结构的基本表现形式。

**解析思路：*定义组织结构需包含：组织内部、划分部门、确定职权责、建立关系；并点明其性质：结构体系、静态表现。

4.领导：是指领导者利用其职权和影响力，引导和激励下属为实现组织目标而努力工作的过程。

**解析思路：*定义领导需包含：领导者、利用职权影响力、引导激励下属、实现目标。

5.控制：是指将组织的实际活动与预定目标进行比较，发现偏差并采取纠正措施的过程，以保证组织目标的实现。

**解析思路：*定义控制需包含：实际活动与预定目标比较、发现偏差、采取纠正措施、保证目标实现。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能。

*答：管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。

**解析思路：*回答此题需准确列出管理学的四大基本职能，并简要说明其核心含义（计划是前提，组织是保证，领导是关键，控制是手段）。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

*答：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。该理论认为，低层次需求得到相对满足后，较高层次的需求才会成为主要的激励因素，且这些需求是逐级上升的。

**解析思路：*回答需包含：理论的提出者（马斯洛）、需求的五个层次（按顺序列出）、核心观点（低层次满足是高层次激励的前提、逐级上升）。

3.简述影响组织结构设计的因素。

*答：影响组织结构设计的因素主要有：战略目标、规模大小、技术特点、环境变化、人员素质、管理者的偏好等。

**解析思路：*回答需列举影响组织结构设计的主要外部和内部因素，可从战略、规模、技术、环境、人员、管理等角度进行归纳。

4.简述领导者应具备的基本素质。

*答：领导者应具备的基本素质包括：良好的道德品质、强烈的事业心和工作责任感、扎实的专业知识和技能、较强的决策能力、良好的人际交往和沟通能力、激励和影响他人的能力等。

**解析思路：*回答需从多个维度（品德、动机、知识、能力、技能等）列举领导者应具备的基本素质。

5.简述管理的目标管理方法的主要步骤。

*答：管理的目标管理方法的主要步骤包括：制定组织总目标、目标分解、制定实施计划、目标实施与监控、目标成果评定与反馈。

**解析思路：*回答需按目标管理的典型流程，列出其主要步骤，如制定总目标、目标分解到部门和个人、制定计划、实施监控、评估结果。

三、论述题

1.试述科学管理理论的主要观点及其对现代管理的启示。

*答