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2025门诊护士长月工作总结范文(3篇)

第一篇

时光匆匆如白驹过隙，2025年已悄然走过一个月。在这个月里，我作为门诊护士长，始终坚守岗位，认真履行职责，致力于提升门诊护理服务的质量与效率，为患者提供更加优质、安全、高效的护理服务。以下是我对本月工作的详细总结。

一、护理质量管理

制度落实：严格执行门诊护理工作的各项规章制度，如消毒隔离制度、查对制度、分级护理制度等。每日对护士的操作进行监督检查，确保制度落实到位。本月共检查护理操作[X]次，发现并纠正不规范操作[X]处。例如，在一次输液操作检查中，发现一名护士未严格执行查对制度，及时进行了纠正，并对该护士进行了批评教育和相关知识的培训，避免了可能发生的医疗事故。

护理文书：加强护理文书的质量管理，定期对护理文书进行检查和点评。要求护士书写护理文书时做到客观、准确、及时、完整。本月共检查护理文书[X]份，文书书写合格率达到了[X]%。针对存在的问题，如病情记录不详细、护理措施记录不完整等，组织护士进行了专项培训，提高了护士书写护理文书的水平。

急救物品与药品管理：定期检查门诊的急救物品和药品，确保其处于完好备用状态。每日对急救车进行检查，每周进行全面盘点。本月共检查急救物品[X]次，药品[X]种，发现并更换过期药品[X]种，补充急救物品[X]件。同时，组织护士进行了急救技能培训和考核，提高了护士应对突发事件的能力。

二、人员管理

排班与调配：根据门诊的工作特点和护士的实际情况，合理安排排班。充分考虑护士的休息和工作需求，确保门诊护理工作的正常运转。本月根据患者流量的变化，及时调整了护士的排班，增加了高峰时段的护理人力，保证了患者能够得到及时的护理服务。

培训与考核：组织护士进行业务学习和技能培训，提高护士的专业素质。本月共开展护理业务学习[X]次，内容包括新的护理技术、常见疾病的护理等；技能培训[X]次，如静脉输液技术、心肺复苏术等。同时，对护士进行了理论和技能考核，考核合格率达到了[X]%。对于考核成绩不理想的护士，进行了一对一的辅导和补考，确保每位护士都能掌握相关知识和技能。

团队建设：注重团队建设，营造良好的工作氛围。组织护士开展团队活动，增强护士之间的沟通与协作。本月组织了一次户外拓展活动，让护士们在轻松愉快的氛围中增进了彼此的了解和信任，提高了团队的凝聚力和战斗力。

三、患者服务

满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者对门诊护理服务的需求和意见。本月共发放问卷[X]份，收回有效问卷[X]份，患者满意度达到了[X]%。从调查结果来看，患者对护士的服务态度和专业水平给予了较高评价，但也提出了一些建议，如希望增加候诊区域的休息设施、优化挂号流程等。针对这些问题，及时与相关部门进行了沟通和协调，采取了相应的改进措施。

优质护理服务：继续推进优质护理服务，为患者提供更加贴心、周到的护理服务。加强与患者的沟通与交流，了解患者的需求和心理状态，及时给予关心和帮助。本月共收到患者表扬信[X]封，锦旗[X]面，充分体现了患者对我们护理工作的认可和肯定。

健康教育：开展形式多样的健康教育活动，提高患者的健康意识和自我保健能力。在门诊大厅设置健康教育宣传栏，定期更新宣传内容；组织护士为患者进行健康讲座和咨询活动。本月共举办健康讲座[X]次，参加人数达到了[X]人；发放健康教育宣传资料[X]份。

四、与其他部门的协作

与医生的协作：加强与医生的沟通与协作，建立良好的工作关系。每日与医生进行晨会交班，了解患者的病情变化和治疗方案。在护理过程中，及时与医生沟通患者的情况，确保治疗和护理工作的顺利进行。本月共参与医生查房[X]次，与医生讨论患者的治疗方案[X]次，为患者提供了更加全面、有效的医疗服务。

与医技科室的协作：积极与医技科室沟通协调，确保检查、检验等工作的顺利进行。及时了解医技科室的工作流程和时间安排，合理安排患者的检查和检验项目。本月共为患者预约检查、检验项目[X]次，有效减少了患者的等待时间。

与后勤部门的协作：与后勤部门保持密切联系，及时解决门诊的物资供应、设备维修等问题。本月共向后勤部门申请维修设备[X]次，补充物资[X]次，确保了门诊护理工作的正常开展。

五、存在的问题与不足

护理人力不足：随着门诊患者数量的不断增加，护理人力不足的问题日益突出。护士在工作中常常处于忙碌状态，导致护理服务的精细化程度不够。

信息化管理水平有待提高：门诊护理信息化管理系统还不够完善，如护理文书的书写、患者信息的查询等还存在一些不便之处，影响了工作效率。

护理服务创新不足：在护理服务方面，缺乏创新意识和方法，不能很好地满足患者日益多样化的需求。

六、改进措施

合理调配人力：向上级部门反映护理人力不足的问题，争取增加护理人员编制。同时，优化排班模式，提高护理人员的工作效率，合理调配人力资源。