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医院信息科年度工作总结(精选3篇)

一、年度回顾

1.目标

年初信息科在院党委会上立下“三升两降一突破”军令状：核心业务系统可用率≥99.98%，患者移动端服务渗透率提升30%，数据资产调用量提升50%，平均工单闭环时长下降20%，信息安全高危漏洞下降100%，并在省内率先通过国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度五级甲等测评。

2.战果

①系统可用率99.993%，同比↑0.013%，全年计划外停机仅18分钟；

②患者移动端服务渗透率68.4%，同比↑32.6%，线上挂号、缴费、查报告人次突破486万；

③数据资产调用量2.87PB，同比↑53%，支撑科研论文412篇、省级以上课题87项；

④平均工单闭环时长1.8小时，同比↓24%；

⑤高危漏洞清零，同比↓100%，通过三级等保2.0年度测评并获得公安厅通报表扬；

⑥12月15日顺利通过互联互通五级甲等测评，成为省内首家“双五级”医院（电子病历六级、互联互通五级甲）。

3.价值

临床侧：门诊医生站平均调阅影像等待时间由8.4秒降至1.9秒，放射科日产能从680例提升到820例，患者满意度提升4.7个百分点；

科研侧：建成“肿瘤专病库+罕见病库”两大主题库，为PI提供一键式队列发现工具，缩短科研数据准备周期70%；

管理侧：通过BI平台将平均耗材库存周转天数从42天压至29天，释放流动资金1.16亿元；

社会侧：互联网医院全年服务6.8万名复诊患者，减少碳排放约102吨，相当于植树5600棵。

4.问题

问题1：数据质量仍出现“同名不同义、同义不同名”现象，导致AI预测模型AUC值在0.74~0.81之间震荡，无法稳定上线。主观归因：临床填报标准执行不严，术语映射维护滞后；客观归因：多院区系统版本差异，字段口径达17种，缺乏统一主数据管理。

问题2：核心数据库夜间批处理窗口持续紧张，0:304:30时段CPU利用率峰值98%，已出现两次因锁等待导致的报表超时。主观归因：历史归档策略偏保守，对超大表分区评估不足；客观归因：医院业务24小时化，夜间急诊、互联网医院订单与批处理争抢I/O。

5.归因

针对问题1，根因在于“制度技术人”三角失衡：制度上缺乏数据质量考核KPI，技术上缺少实时语义校验引擎，人员方面编码员与信息科物理隔离。

针对问题2，根因在于“容量架构治理”三维错位：容量规划仍按五年前的日均80GB增量模型，架构上未采用读写分离的实时数仓，治理上归档与清理职责分散在业务科室与信息科两端，形成“三不管”灰色地带。

二、关键战果

1.数字底座再夯实

完成全院PACS、HIS、EMR、LIS、手麻、病理、心电七大运维对象的一体化监控，接入指标1.8万个，告警收敛率92%，实现“1分钟发现、3分钟定位、5分钟处置”。采用双活+CDP+蓝光分级存储，影像数据保存成本下降38%，单GB10年TCO从0.78元降至0.48元。

2.智慧服务再进阶

上线“云陪诊”小程序，融合AI语音导航、AR室内导航、5G+北斗定位，平均缩短患者寻路时间6.3分钟；在老年患者群体中渗透率由22%提升至57%，被央视《新闻联播》报道。互联网医院新增“数字药师”模块，处方合理率从94.2%提升到99.1%，全年拦截潜在用药错误3.2万次。

3.数据要素再释放

建成“科研数据超市”，采用区块链+隐私计算技术，实现“数据可用不可见”。全年对外合规共享数据47次，获得科研合作经费2180万元，信息科按医院成果转化办法提成8%，科室绩效同比↑46%。与药企合作开展RWS（真实世界研究），单项目数据使用周期从90天缩短到15天，项目回款周期从180天缩短到30天。

4.安全防线再升级

完成“攻防演练+重保+常态化”三位一体安全运营：

攻防演练：作为唯一医疗单位参加省级“护网2023”，红队渗透1260小时未拿到域控权限，得分全省第一；

重保：两会、亚运、国庆等重保期间实现“零事故、零通报、零投诉”；

常态化：SOAR自动化编排比例达到67%，平均应急响应时间由32分钟降至9分钟。

5.组织成长再突破

科室全年新增副高职称3人、正高1人，占全员比例提升至38%；获得国家级课题2项、省级科技进步二等奖1项；发表SCI6篇、中文核心12篇。内部“青蓝计划”培养10名技术骨干，其中2人通过华为云HCIE、1人通过CISPD认证，形成“安全云数据”三栖专家梯队。

三、来年计划

1.SMART个人目标

目标A：本人作为技术总监，2024年12月31日前带领团队通过HIMSSEMRAM七级复评，得分≥96/100，个人完成1份白皮书+3场行业分享