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视频监控维护服务合同协议书

合同编号：[自行填写]

甲方（委托方）：[甲方单位全称]

法定代表人/负责人：[甲方法定代表人姓名]

住所：[甲方注册地址或实际经营地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方联系邮箱]

乙方（服务提供方）：[乙方单位全称]

法定代表人/负责人：[乙方法定代表人姓名]

住所：[乙方注册地址或实际经营地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方联系邮箱]

鉴于条款

鉴于甲方拥有或管理位于[监控系统所在地点，可列举主要地点]的视频监控系统（以下简称“系统”），为确保该系统的正常、稳定、高效运行，甲方需要专业的维护服务；乙方是一家具备相关资质和专业技术能力，能够提供视频监控系统维护服务的企业。

甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就甲委托乙对其视频监控系统提供维护服务的相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

一、服务内容与范围

（一）服务对象与范围

1.服务地点：甲方指定的[具体地点，例如：XX厂区、XX办公楼、XX门店等，可详细列明或另附清单]的视频监控系统。

2.设备范围：上述地点内的视频监控系统相关设备，包括但不限于：

*前端设备：各类摄像机（枪机、半球、球机、一体机等）、镜头、防护罩、支架、电源适配器等。

*传输设备：视频线、控制线、网线、光纤、光端机、交换机、路由器、收发器等相关传输及网络设备。

*后端设备：硬盘录像机（DVR/NVR）、存储设备、矩阵、控制键盘、解码器、显示器/监视器、服务器及相关软件等。

*系统供电及辅助设备：配电箱（与监控系统直接相关部分）、UPS（与监控系统直接相关部分）等。

*（具体设备型号、数量及位置可作为本协议附件一《视频监控系统维护设备清单》）

（二）具体服务内容

乙方承诺为甲方提供以下维护服务：

1.日常巡检与预防性维护：

*按照双方约定的周期（例如：每月[次数]次，每季度[次数]次）对系统进行全面巡检。

*检查设备运行状态、清洁设备、紧固连接、调整摄像机角度与焦距、检查线路接头、测试录像功能、检查存储状态、进行必要的系统参数优化等，及时发现并排除潜在故障隐患。

*提供巡检报告，记录巡检情况、发现的问题及处理结果。

2.故障诊断与排除：

*甲方系统发生故障时，乙方在接到甲方通知后，应在[例如：X小时内]响应，[例如：Y小时内]到达现场（特殊情况双方协商确定）。

*对故障设备及线路进行诊断，确定故障原因，并在[例如：Z小时内]完成修复或提供替代解决方案（复杂故障或需特殊配件除外，但应及时告知甲方预计修复时间）。

*故障类型包括但不限于：无图像、图像模糊、干扰、录像异常、控制失灵、存储故障、软件故障等。

3.设备维修或更换：

*对于巡检或故障排除中发现需要维修的设备，乙方负责进行维修。

*对于无法维修或维修成本过高、无维修价值的设备，乙方应向甲方提供书面报告，说明情况并提出合理的更换建议（包括型号、规格、大致费用等），经甲方书面同意后，可由乙方负责采购并更换，相关费用由甲方承担，或由甲方自行采购后由乙方负责安装调试。

*（关于常用备件的储备及更换费用承担方式，双方可另行协商并作为附件二《常用备件及费用约定》）

4.系统运行状态报告：

*定期（例如：每季度/每半年）向甲方提交《视频监控系统运行状态报告》，内容包括系统整体运行情况、设备完好率、故障统计分析、优化建议等。

5.技术支持与咨询：

*为甲方提供关于系统操作、简单故障判断、日常保养等方面的技术咨询和指导。

*根据甲方需求，可提供系统升级改造的可行性分析及建议方案。

二、服务期限

本合同服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[期限时长，例如：壹年]。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用总额

本合同项下年度/周期服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：人民币[中文大写金额]元整）。该费用已包含乙方为履行本合同约定服务内容所发生的人工费、差旅费、常规工具使用费、普通耗材费（如扎带、标签等）。

（二）费用不包含范围

1.本合同约定服务内容以外的增值服务费用。

2.因设备硬件损坏需要更换的零部件费用（甲方提供或甲方委托乙方代购，代购费用实报实销，乙方仅收取约定服务费）。

3.因甲方人为损坏、不可抗力、第三方破坏或自然灾害等原因造成的设备及线路维修更换费用（乙方可提供协助服务，相关费用由甲方承担）。

4.合同中明确约定由甲方承担的其他费用。

（三）支付方式

1.支付周期：[例如：按月支付/按季度支付/按半年支付/年度一次性支付]。

2.支付时间：

*（如按季度支付）每