移动医疗行业现状及春雨医生发展路径.pdfVIP

｜春雨医生产品副

各位朋友大家下午好，我是春雨医生产品副今天非常高兴来到现场跟大家一

下移动医疗这个行业以及春雨医生我们从线上问诊到线下服务的一个过程。

在开始介绍之前，首先想跟大家一下，医疗行业的痛点，可能在座各位朋友应该对

这块有比较深的体会。因为我们经常会的一个问题就是想去好医院会比较，而

且经常会出现的时候排队排一个多小时，但是见了医生通常给你一两分钟时间就把

你打发走了，并且看病过程当中医生会不断给你多开药多花钱多遭罪。

幅员辽阔，在这种状况下我们也可以看到优质资源分布是非常不均衡的，从医生角度也

各种各样的痛点，比如医生工作真的非常辛苦，但是他的诊疗费非常低廉，使得他的收

入相对比较低。在目前现状下其实处于一种以医养药的形式，医生通常需要多开药做各

种检查赚取收入。

也正是由于有这样一些痛点，使得春雨医生我们在2011年7月的时候作为行业的一个先行

者进入了这个领域做了春雨医生这么一款产品。到了2014年的时候我们可以看到，这块通

常被称为移动医疗的元年，这个时候基本上各个角色都已经粉墨登场，比如医生、护士、药

企、药品零售商、APP运营商、资本方、第企业、、商保、支付这一块都

纷纷进入这个行业，市场就进入了群雄逐鹿阶段，对于互联网APP来说有各种各样的行业，

有做问诊、的，各种体检的，以及疾病管理、导诊、面对医生端的像各种医疗的学术交

流，病例甲，医疗健康资讯内容等等，一时间市场上到2014年已经出现三千多款互联网医

疗的APP，那么在这种状况下，这个行业大概现状是怎样的？

这些PPT是去年12月发布的行业现状的数据，从PPT里面可以看到，春雨医生在

月度覆盖人数方面处于绝对领先的状态。我们日均覆盖人数仍然处于非常领先的状态。

接下来我跟大家简单一下，我们公司的产品和业务发展的历程，春雨医生是成立于2011

年7月，我们是致力于利用移动互联网的更加便捷、高效、优质解决人们的健康问题，

通过四年多的发展我们已经成为移动医疗的第一品牌，并且持续开移动医疗创新的新模

式。

这个图是我们APP的首页，大家可以看到这里面可以免费向医生提问也可以定向找到想要

的医生，另外还有的服务，对于用户来说有健康管理，有健康助手、自我诊断、搜

索各种健康资讯、健康知识的板块。另外有一些社区的功能。

我们的在过去四年多的过程中主要是经历了三个阶段：

第一阶段是2011年10月份发布了春雨掌上医生1.0版本，首创轻问诊模式，对于用户来说

有任何身体上的不舒服或者各种问题，腿上长个疮或者化验单可以拍下来上传春雨医生，我

通过我们的算法以及医生回答有质量的运营，很快做到对于用户来说提交的问题在1-3分钟

之内都能得到解答，并且用户满意度做到了95%。因此这个功能应该说一发布就受到

用户非常好的好评。

但是实际做的过程中我们也发现了用户的痛点，这也是我们的机在，对于医生来说除了

简单回答一些问题之外还有一个经营自己个人的品牌，并且从中获取一些更加体面的收入的

需求。

因此基于这样一个痛点来说我们在2015年5月就发布了春雨医生5.0版本，这里推出空中

医院这样一个服务，在空中医院里面是把对于用户来说可以根据你的需要去查，根据地理位

置、科室、医生评价数据去找到想要的医生，对于医生来说可以在医院话题并且开通图

文、、还有的服务，用户找到他就可以进行的，这个发布了

应该说同时满足了用户和医生的需求，受到了好评，发布涌现了大量年收入十万几

十万的医生，因此算是比较成功的版本。

但是实际过程中也发现了更加次的痛点，比如在现在的环境下用户的意愿

没有那么强，另外通过分析数据看到，在我们平台上的问题70%的问题通过诊疗的方

式解决，但是仍然有30%的问题是需要去线下诊所实际就诊。

基于这样一些痛点，我们在去年5月份发布了春雨以及春雨线下诊所这样一个重量

级的产品和服务的升级。对于用户来说是可以在春雨平台上选一个自己的