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【年终总结】学校办公室文员的工作总结

在过去的一年里，我始终秉持着服务学校、服务师生的宗旨，在学校办公室的日常工作中恪尽职守、勤勉务实，围绕学校年度中心工作，积极履行岗位职责，在行政事务处理、文字材料撰写、会务服务保障、信息沟通协调等方面做了大量具体工作，现将全年工作情况总结如下：

一、日常行政事务处理方面，全年共接收上级来文682份，其中教育主管部门文件217份、地方政府文件156份、其他单位函件309份，均严格按照收文登记—拟办意见—领导批示—分办落实—督办反馈—归档保存的流程规范处理，确保文件流转效率，平均办结时限控制在3个工作日内，无任何延误积压情况。针对学校内部发文，全年审核印发各类通知、通报、纪要等文件196份，其中校级重要文件58份，严格执行公文格式规范，对文号管理、会签程序、内容表述进行细致把关，全年公文出错率控制在0.3%以下。在印章管理方面，严格履行用印审批登记制度，全年规范使用学校公章423次、办公室印章189次，未发生任何印章使用安全事故。办公用品管理实现零浪费、高效率目标，通过建立电子台账实时监控库存，精准测算各部门耗材用量，全年采购办公用品支出较上年降低8.7%，同时推行无纸化办公倡议，推动校内通知公告电子化率提升至92%。

二、文字材料撰写方面，全年独立完成学校年度工作计划、工作总结、专项工作报告等重要材料23份，总字数达15万余字。其中《XX学校2023年工作要点》《关于推进校园文化建设的实施意见》等材料成为指导学校年度工作的纲领性文件。协助领导撰写各类讲话稿、汇报材料46篇，在上级部门组织的教育工作座谈会上，我校提交的《新时代背景下高校思想政治教育创新路径探索》交流材料获得好评。参与编撰《XX学校年鉴（2023卷）》，完成行政管理师资队伍教学改革等5个章节的撰写工作，共计8万余字。针对学校重点工作，先后起草《校园安全隐患排查整治专项行动方案》《疫情防控常态化工作指南》等专项材料，为学校精准施策提供文字支撑。在材料撰写过程中，注重深入各部门调研，全年累计走访教学系部、职能处室42次，收集一手素材30余万字，确保材料内容真实、数据准确、措施可行。

三、会务服务保障方面，全年共协助组织各类会议216场次，其中校级重要会议48场（含党委会议15场、校长办公会议22场、专题工作会议11场），大型会议活动9场（包括春季/秋季开学工作会议、年度教学工作会议、教职工代表大会等）。在会议筹备环节，建立会前预案—会中服务—会后总结全流程工作机制，提前制定会议方案127份，准备会议材料3800余册，调试音响、投影等设备560台次。特别是在承办XX省高校教学管理工作研讨会期间，从会场布置、食宿安排、资料汇编到参会人员接送，全程参与协调落实，会议服务得到省教育厅领导及兄弟院校代表的一致好评。针对线上会议需求，熟练操作腾讯会议、钉钉等平台，全年保障线上会议63场次，确保疫情期间学校各项工作正常运转。建立会议纪要快速成文机制，重要会议纪要在会后24小时内完成初稿，经审核后及时印发，全年形成会议纪要189份，为各项决策部署的落实提供有效依据。

四、信息沟通协调方面，全年接听各类电话3200余次，接待来访人员860余人次，做到耐心解答、及时分流、准确记录。建立首问负责制工作台账，对师生反映的问题实行受理—转办—督办—反馈闭环管理，全年协调解决师生诉求237件，办结率达100%。加强与上级主管部门的沟通联络，按时报送各类信息报表156份，其中《XX学校关于落实双减政策的工作汇报》获得教育厅通报表扬。在校园内部协调方面，针对跨部门协作事项，主动牵头组织协调会28次，有效推动了智慧校园建设、实验室改造、学生宿舍维修等重点项目的顺利实施。建立学校重要信息报送清单，全年向上级部门报送工作动态信息89条，其中12条被省教育厅官网采用，2条被教育部政务新媒体转载，有效提升了学校的对外形象。

五、档案管理工作方面，严格执行《档案法》及学校档案管理规定，全年整理归档各类文书档案863件，其中永久保存321件、长期保存542件，编制档案检索目录12册，确保档案查阅便捷高效。推进档案数字化建设，完成2018-2022年共计1526件文书档案的扫描、著录工作，建立电子档案数据库，档案查询时间由原来的平均30分钟缩短至5分钟以内。规范档案查阅流程，全年接待档案查阅78人次，复印档案材料320余份，严格履行查阅登记手续，确保档案安全。协助开展建校XX周年校史资料征集工作，收集校史实物136件、照片资料580张，为校史馆建设奠定基础。在年度档案检查工作中，我校档案管理规范有序，顺利通过XX市档案局专项检查，并被评为档案管理工作先进单位。

六、后勤服务保障方面，协助做好学校固定资产管理工作，参与全校固定资产清查盘点2次，核对资产标签1.2万余个，更新固定资产