员工服务形象培训大纲.pptx

演讲人：日期:员工服务形象培训大纲

目录CATALOGUE01职业形象基础准则02行为举止标准化03语言沟通素养04客户互动规范05场景化服务模拟06形象考核与优化

PART01职业形象基础准则

统一性与专业性员工需穿着公司统一配发的制服，确保服装整洁无褶皱，避免个性化装饰，以体现团队协作精神和企业专业形象。色彩与搭配协调制服颜色应符合企业视觉识别系统（VI）标准，内搭衣物需选择中性色系，避免夸张图案或撞色搭配，保持整体和谐感。鞋袜与配饰规范男性员工应穿深色系皮鞋并搭配同色袜子，女性员工需选择中低跟职业鞋；配饰仅限简约款式，如腕表、婚戒等，避免佩戴夸张首饰。着装规范与仪表要求

工牌及标识佩戴