完善绩效考核体系与评价标准的设计.docx

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完善绩效考核体系与评价标准的设计

说明

医院应根据实际需求，对医务人员进行合理的结构调整。通过科学分析各科室的工作量、患者流量及服务需求，重新评估各岗位的人力资源配置，确保人力资源的合理利用和高效运转。

在医疗服务中注重人文关怀，通过医疗人员的态度、沟通技巧等提升患者的就医体验。开展相关培训课程，提高医务人员的人际交往能力，增强患者对医院的信任感。

定期开展患者满意度调查，收集患者对医疗服务各个环节的意见和建议，针对反馈问题进行深入分析，并制定相应的改进措施，形成闭环管理，增强患者的参与感。

定期开展医务人员沟通技巧培训，提高其与患者及家属的交

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