人力资源部门绩效考核表绩效目标与实际成果对比版.docVIP

人力资源部门绩效考核表（绩效目标与实际成果对比版）使用指南

一、适用工作场景

二、详细操作流程

（一）绩效目标确认阶段

目标制定与沟通

考核周期开始前，由直接上级与员工共同根据部门年度工作计划及岗位职责，制定个人绩效目标，保证目标符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）。

人力资源部门提供目标模板及参考范例，指导各部门目标设定方向（如招聘岗目标可包含“季度到岗率≥95%”“核心岗位到岗周期≤30天”等）。

目标确认后，双方签字留存，作为后续考核依据。

目标备案与分解

各部门将确认后的绩效目标汇总提交至人力资源部门备案，人力资源部门审核目标合理性（如是否与部门目标一致、是否可量化等），必要时与部门沟通调整。

（二）实际数据收集阶段

过程记录与数据跟进

考核周期内，员工通过绩效管理系统或周/月度工作报表，实时记录目标进展情况，关键数据需附支撑材料（如项目报告、客户反馈、系统截图等）。

直接上级定期（如每月）检查目标进展，对异常情况及时沟通指导，保证数据真实可追溯。

多维度信息整合

考核周期结束前，人力资源部门协调收集跨部门反馈（如协作部门评价）、系统数据（如考勤、培训记录）及员工自评材料，形成全面的事实依据。

（三）目标与成果对比分析阶段

量化指标差异计算

对照绩效目标中的“衡量标准”，计算实际成果与目标的差异值（如“招聘到岗率”目标95%，实际92%，差异值-3%），量化达成情况。

质化指标综合评估

对无法直接量化的指标（如“团队协作能力”“问题解决效率”），通过案例描述、上级评价、同事反馈等方式进行定性分析，明确超出目标/符合目标/未达标的具体表现。

差异原因梳理

结合内外部因素（如资源支持、市场变化、个人能力等），分析差异产生的根本原因，区分客观限制与主观努力不足，为后续改进提供方向。

（四）绩效评分与等级划分

维度评分

根据目标重要性设置权重（如“工作业绩”占60%，“能力素质”占30%，“工作态度”占10%），按差异分析结果对各维度打分（可采用百分制或五级制：优秀/良好/合格/待改进/不合格）。

总分核算与等级认定

加权计算总分，结合企业绩效等级比例要求（如优秀≤15%，良好≤30%），确定员工最终绩效等级，保证结果公平公正。

（五）绩效面谈与结果反馈

一对一沟通

直接上级与员工共同回顾目标与成果对比情况，肯定成绩，指出不足，重点听取员工对差异原因的解释及改进建议。

改进计划制定

针对未达标项，双方共同制定《绩效改进计划》，明确改进措施、时间节点及所需支持，由人力资源部门跟踪落实情况。

（六）结果归档与应用

材料存档

最终考核表、改进计划、面谈记录等材料由人力资源部门统一存档，保存期限不少于2年，保证可追溯。

结果应用

绩效结果作为员工调薪、晋升、培训发展、岗位调整的核心依据，例如：连续3个季度“优秀”者可纳入晋升候选人池；“待改进”者需参加针对性培训并重新考核。

三、模板表格

人力资源部门绩效考核表（绩效目标与实际成果对比版）

基本信息

员工姓名*

所属部门

人力资源部

岗位

考核周期

□季度□半年度□年度

直接上级*

考核日期

考核维度

绩效目标

衡量标准

权重

实际成果

差异分析(目标-实际)

得分

备注

工作业绩

招聘管理

完成3个核心岗位招聘，到岗率≥90%

实际到岗岗位数/目标岗位数

30%

完成核心岗位2个，到岗率80%

-10%

80

市场人才稀缺

培训组织

开展4场员工技能培训，参训率≥85%，培训满意度≥4.5分（5分制）

参训人数/应训人数；平均评分

25%

开展3场培训，参训率90%，满意度4.2分

培训场次未达标；满意度略低

85

计划调整需审批

员工关系维护

处理劳动争议5起，胜诉率≥80%；员工满意度调研得分≥85分

胜诉起数/总起数；调研平均分

20%

处理争议6起，胜诉率83.3%；员工满意度87分

+1起争议；+2分满意度

95

表现良好

薪酬核算

月度薪酬核算准确率100%，发放及时率100%

差错次数/发放次数

15%

薪酬核算准确率100%，发放及时率100%

0

100

制度优化

完成《员工手册》修订，并通过法务审核，全员覆盖率100%

修订完成时间；覆盖率

10%

手册修订完成并通过审核，覆盖率100%

0

100

能力素质

沟通协调能力

跨部门协作项目反馈及时率≥95%，协作方满意度≥4分

及时反馈次数/总次数；评分

30%

跨部门协作项目反馈及时率100%，协作方满意度4.2分

+5%；+0.2分

95

问题解决能力

独立处理突发员工事件（如离职纠纷）平均耗时≤24小时，解决率100%

平均耗时；解决率

30%

独立处理突发事件2起，平均耗时20小时，解决率100%

-4小时

100

专业学习能力

季度完成2门人力资源专业课程学习，并提交1篇学习应用