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公共交通运营保障承诺书(4篇)

公共交通运营保障承诺书第（1）篇

1.总则

本承诺书由公共交通运营保障单位（以下简称“承诺人”）依法制定并实施，旨在明确运营保障标准与责任，保证公共交通服务安全、高效、有序。承诺人承诺严格遵守国家及地方相关法律法规，履行公共交通运营保障义务。

2.承诺事项

2.1服务质量

承诺人保证所提供的公共交通服务符合行业规范，运营车辆技术状况良好，定期进行维护保养，保证车辆安全功能。服务质量参数包括但不限于：准点率__________指标达到GB/T__________标准，车厢清洁度达到__________标准，乘客满意度不低于__________%。

2.2安全保障

承诺人建立健全安全管理制度，加强驾驶员及工作人员培训，严格执行安全操作规程。配备必要的安全设施设备，定期开展应急演练，保证突发事件处置及时有效。

2.3信息透明

承诺人及时发布运营信息，包括线路调整、服务时间、票价政策等，保证信息准确、畅通。设置投诉受理渠道，30日内回应并处理乘客诉求。

3.双方责任

3.1承诺人责任

承诺人全面履行本承诺书约定的服务标准与安全保障义务，接受主管部门监督，依法承担因违约行为产生的责任。

3.2主管部门责任

主管部门依法对承诺人履行情况进行监督、检查，对不符合承诺标准的情形，责令限期整改并予以公示。

4.附则

本承诺书自__________至__________有效。承诺内容作为公共交通运营监管的依据，如有修订需另行公示。

承诺人签名：____________

签订日期：____________

公共交通运营保障承诺书第（2）篇

合同编号：__________

一、总则

1.1为保证公共交通运营服务的安全、高效、稳定，提升乘客出行体验，维护公共交通系统的良好秩序，本公共交通运营保障承诺单位（以下简称“承诺单位”）根据相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书。

1.2承诺单位郑重承诺，将严格遵守国家及地方关于公共交通运营管理的各项规定，全面落实安全生产责任制，不断完善运营管理体系，提升服务质量，保障乘客权益。

1.3本承诺书适用于承诺单位所运营的所有公共交通线路、车辆及服务设施，承诺单位将全面履行以下保障措施。

二、安全生产保障

2.1承诺单位将建立健全安全生产管理体系，明确安全生产责任，设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员，保证安全生产工作的有效开展。

2.2承诺单位将定期组织开展安全生产教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力，保证员工熟悉掌握安全操作规程和应急预案。

2.3承诺单位将加强对公共交通车辆的日常维护和定期检修，保证车辆处于良好的技术状况，严格按照安全技术标准进行车辆检测和维修，杜绝带病车辆上线运营。

2.4承诺单位将严格执行公共交通场站的安全管理规定，加强对场站内各类安全设施设备的检查和维护，保证场站安全设施设备的完好和有效。

2.5承诺单位将建立健全安全风险防控机制，定期开展安全风险评估，及时发觉和消除安全隐患，保证安全生产形势的持续稳定。

2.6承诺单位将加强对公共交通运营线路的安全评估，优化线路设计，合理设置安全防护设施，提高线路运营的安全性。

2.7承诺单位将建立健全安全事件应急预案，定期组织开展应急演练，提高应对突发事件的能力，保证在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。

三、服务质量保障

3.1承诺单位将严格按照公共交通服务标准，提供安全、便捷、舒适、准点的公共交通服务，满足乘客的出行需求。

3.2承诺单位将加强驾驶员队伍建设，提高驾驶员的服务意识和驾驶技能，保证驾驶员按照规定路线、速度和安全要求进行驾驶操作。

3.3承诺单位将加强对公共交通车辆的清洁和消毒工作，保证车厢环境的卫生和整洁，为乘客提供舒适的乘车环境。

3.4承诺单位将建立健全乘客服务投诉处理机制，及时受理和处理乘客的投诉和建议，不断改进服务质量，提升乘客满意度。

3.5承诺单位将加强公共交通运营线路的调度管理，优化调度方案，提高车辆运营效率，减少乘客候车时间，提高准点率。

3.6承诺单位将加强对公共交通站点的服务管理，保证站点的设施设备完好，提供清晰的线路信息和乘车指引，方便乘客出行。

3.7承诺单位将积极推广应用智能化服务手段，提供在线查询、购票、支付等服务，方便乘客出行，提升服务体验。

四、设施设备保障

4.1承诺单位将加强对公共交通车辆的维护和保养，保证车辆处于良好的技术状况，定期进行车辆检测和维修，及时排除故障隐患。

4.2承诺单位将加强对公共交通站点的设施设备的检查和维护，保证站点的设施设备完好和有效，为乘客提供安全、舒适的乘车环境。

4.3承诺