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2025年医养结合机构质量提升行动工作总结(推荐)

2025年，在国家积极应对人口老龄化、推动健康中国建设的战略背景下，医养结合作为满足老年人多元化健康养老需求的重要举措，得到了持续的关注与推进。为进一步提升医养结合机构服务质量，保障老年人的健康与福祉，各地积极开展医养结合机构质量提升行动。以下从多个方面对此次行动的工作进行总结：

一、工作开展情况

（一）政策支持与制度建设

为确保医养结合机构质量提升行动的顺利开展，各级政府及相关部门出台了一系列政策文件，为行动提供了坚实的政策保障。

在准入标准方面，明确了医养结合机构的设置条件、人员配备、服务规范等要求，提高了机构的准入门槛，从源头上保障了服务质量。例如，规定养老机构内设医疗机构需具备相应的诊疗科目、设备设施和专业人员，确保能够为老年人提供基本的医疗服务。

在监管机制方面，建立了多部门联合监管的工作机制，加强对医养结合机构的日常监督检查。卫生健康、民政、医保等部门定期开展联合执法行动，对机构的医疗服务质量、消防安全、食品安全等方面进行全面检查，及时发现并解决存在的问题。同时，建立了投诉举报制度，畅通了老年人及家属的反馈渠道，加强了社会监督。

此外，还完善了医保报销政策，将符合条件的医养结合服务纳入医保报销范围，提高了老年人享受医养结合服务的可及性和支付能力。例如，部分地区将长期护理保险试点与医养结合服务相结合，为失能半失能老年人提供了更加全面的保障。

（二）服务能力提升

1.医疗服务能力

加强人才队伍建设：通过多种途径加强医养结合机构的人才培养和引进。一方面，与医学院校、职业院校合作，开展定向培养，为医养结合机构输送专业人才。例如，部分地区开设了老年护理、康复治疗等专业课程，为学生提供实习基地，毕业后直接进入医养结合机构工作。另一方面，组织开展在职人员培训，提高现有人员的专业技能和服务水平。全年共举办各类培训班[X]期，培训人员[X]人次，内容涵盖老年医学、康复护理、心理健康等多个领域。

完善医疗设施设备：加大对医养结合机构医疗设施设备的投入，改善机构的硬件条件。鼓励机构配备先进的医疗检查设备、康复治疗设备和急救设备，提高医疗服务的精准性和及时性。例如，为部分机构配备了远程医疗设备，实现了与上级医疗机构的远程会诊和诊断，方便了老年人看病就医。

提升医疗服务质量：建立了医疗质量控制体系，加强对医养结合机构医疗服务的规范化管理。制定了医疗服务质量考核标准，定期对机构的医疗文书书写、诊疗操作规范、护理服务质量等方面进行检查和评估。开展优质服务创建活动，树立了一批服务质量高、社会口碑好的示范机构，发挥了引领带动作用。

2.养老服务能力

丰富服务内容：除了提供基本的生活照料服务外，医养结合机构还不断丰富服务内容，满足老年人多样化的需求。例如，开展文化娱乐活动，组织老年人参加书法、绘画、唱歌等兴趣小组，丰富他们的精神文化生活；提供心理咨询服务，为老年人缓解心理压力，预防心理疾病。

优化服务流程：对养老服务流程进行了优化，提高了服务效率和质量。建立了老年人健康档案，实行个性化服务方案，根据老年人的身体状况和需求提供针对性的服务。同时，加强了与家属的沟通联系，及时反馈老年人的生活情况和健康状况，让家属更加放心。

加强安全管理：高度重视养老机构的安全管理工作，建立了安全管理制度和应急预案。加强对消防设施、食品卫生、设施设备等方面的检查和维护，确保老年人的生命财产安全。全年共开展安全检查[X]次，发现并整改安全隐患[X]处。

（三）信息化建设

1.建立信息管理系统：为提高医养结合机构的管理效率和服务质量，各地积极推进信息化建设，建立了医养结合信息管理系统。该系统涵盖了老年人基本信息、健康档案、医疗服务记录、养老服务记录等多个模块，实现了信息的实时共享和动态管理。通过信息管理系统，医护人员可以及时了解老年人的健康状况，为制定个性化的服务方案提供依据；管理人员可以对机构的运营情况进行实时监控和分析，提高管理决策的科学性。

2.推进远程医疗服务：利用互联网技术，推进远程医疗服务在医养结合机构的应用。部分机构与上级医疗机构建立了远程医疗协作关系，实现了远程会诊、远程诊断、远程监护等服务。通过远程医疗服务，老年人可以在机构内享受到上级医疗机构专家的诊疗服务，避免了长途奔波和排队等待，提高了看病就医的便利性。

3.开展智慧养老服务：积极探索智慧养老服务新模式，利用物联网、大数据、人工智能等技术，为老年人提供更加便捷、高效的服务。例如，为老年人配备智能手环、智能床垫等设备，实时监测老年人的生命体征和活动情况，一旦发现异常及时报警；开发了养老服务APP，老年人和家属可以通过手机随时随地查询服务信息、预约服务、评价服务质量等。

（四）宣传推广与社会参与

1.宣传推广：通过多种渠道加强对医养结合机构