2025年DMAIC绿带认证卷.docxVIP

2025年DMAIC绿带认证卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一部分：选择题

1.在DMAIC方法论中，哪个阶段的主要目标是理解当前过程的性能，并确定关键测量指标？

A.定义(Define)

B.测量(Measure)

C.分析(Analyze)

D.改进(Improve)

2.因果图（鱼骨图）主要用于哪个阶段，以识别可能导致问题的潜在原因？

A.定义(Define)

B.测量(Measure)

C.分析(Analyze)

D.控制(Control)

3.控制图中的中心线（CL）通常代表什么？

A.过程的平均值

B.过程的标准差

C.可接受的质量水平

D.目标值

4.测量系统分析（MSA）的主要目的是什么？

A.找到过程的根本原因

B.确保测量过程的准确性和可靠性

C.识别过程的改进机会

D.设定过程的改进目标

5.在DMAIC项目中，哪个阶段涉及制定计划以保持改进成果，并防止问题复发？

A.定义(Define)

B.测量(Measure)

C.分析(Analyze)

D.控制(Control)

6.根本原因分析（RCA）的目标是识别什么？

A.过程性能的当前水平

B.所有可能导致问题的表面症状

C.导致问题的根本性、可避免的因素

D.过程的潜在改进机会

7.当我们想要了解两个变量之间是否存在线性关系时，通常使用什么工具？

A.因果图(鱼骨图)

B.散点图

C.控制图

D.假设检验

8.在DMAIC项目中，选择项目时，以下哪个是关键的成功因素？

A.项目负责人声望高

B.项目容易获得管理层的支持

C.项目能够显著改善关键业务指标

D.项目团队成员经验丰富

9.测量阶段收集的数据类型主要是什么？

A.定性数据（如颜色、品牌）

B.定量数据（如尺寸、时间、温度）

C.文字描述

D.图片

10.以下哪个不是DMAIC的五个阶段？

A.定义(Define)

B.测量(Measure)

C.分析(Analyze)

D.预测(Predict)

11.在定义项目阶段，确定项目范围和边界通常使用什么工具？

A.流程图

B.散点图

C.因果图

D.控制图

12.假设检验的目的是什么？

A.描述数据的分布

B.推断总体特征

C.找到数据中的异常点

D.预测未来的数据值

13.改进阶段的主要活动不包括以下哪项？

A.设计实验以测试改进方案

B.实施选定的改进措施

C.监控改进前的过程性能

D.收集改进后的数据以评估效果

14.控制阶段的关键输出是什么？

A.根本原因报告

B.改进方案

C.标准操作程序(SOP)和控制计划

D.测量系统分析报告

15.当控制图上的点超出控制界限或出现特定模式时，通常表示什么？

A.过程处于统计控制状态

B.过程存在特殊原因变异

C.测量系统需要重新校准

D.数据收集方法需要改进

第二部分：简答题

1.简述DMAIC方法论中“测量”阶段的主要活动和目的。

2.解释什么是“测量系统分析(MSA)”，并说明其为何重要。

3.请列出至少三种常见的统计工具，并简要说明每种工具的主要用途。

4.在DMAIC的“分析”阶段，如何区分“潜在原因”和“根本原因”？请简述常用的根本原因分析方法之一。

5.“控制”阶段的关键任务是什么？为什么说维护改进成果至关重要？

第三部分：案例分析题

你所在的公司是一家制造电子产品的大型企业。最近，市场反馈某款旗舰产品的客户满意度有所下降，尤其是在产品可靠性方面。公司管理层决定启动一个DMAIC项目来解决这个问题，并指派你担任绿带，负责项目执行。项目团队已经成立，并明确了项目范围。

请根据以上背景，回答以下问题：

1.作为项目的绿带，你在定义(Define)阶段需要做哪些关键工作？请具体说明你需要定义什么？需要收集哪些信息？如何设定项目目标和成功标准？

2.在测量(Measure)阶段，你计划如何衡量当前的客户满意度和产品可靠性？你需要收