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从“三一两全”看上海市社区事务受理服务中心标准化建设：模式、成效与展望

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着城市化进程的快速推进，上海作为国际化大都市，城市治理面临着日益复杂的挑战。社区作为城市的基本单元，是政府与居民联系的关键纽带，社区事务受理服务中心在城市治理体系中占据着举足轻重的地位。它不仅是政府公共服务向基层延伸的重要平台，更是居民获取政务服务、反映诉求的前沿阵地。

长期以来，上海致力于提升社区服务水平，不断探索创新社区事务受理服务模式。从早期的分散式服务到逐步整合资源，构建集中式的受理服务中心，每一次变革都体现了对居民需求的深刻洞察和对服务效能提升的不懈追求。