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2026年专业面试题库：应急调度员实战问题集

一、情景模拟题（共5题，每题10分）

要求：请结合所给情景，模拟应急调度员的应对流程，包括信息收集、资源调配、指令下达和效果评估。

1.情景：某城市突发洪涝灾害，A区河道水位持续上涨，威胁到下游B区居民区，且电力系统已瘫痪。

-问题：请描述如何进行应急调度，确保B区居民安全转移，并恢复关键区域电力供应。

2.情景：山区发生森林火灾，火势蔓延迅速，威胁到附近村庄和一条重要交通要道。

-问题：请说明如何协调消防、医疗和交通部门，制定灭火和人员疏散方案。

3.情景：某化工厂发生泄漏事故，有毒气体扩散，周边空气质量监测点显示浓度超标。

-问题：请描述如何启动应急预案，疏散周边居民，并控制污染扩散。

4.情景：地铁线路因设备故障停运，导致大量乘客滞留，部分区域出现踩踏风险。

-问题：请说明如何安抚乘客情绪，协调公交和出租车资源，并引导乘客有序疏散。

5.情景：某医院发生大规模传染病爆发，医疗资源紧张，需要协调周边医院支援。

-问题：请描述如何调配医护人员、物资和设备，确保传染病得到有效控制。

二、应急资源调配题（共4题，每题8分）

要求：请结合实际案例，分析应急资源调配的关键要素和优化策略。

1.问题：某地震灾区需要紧急运送医疗队和救援物资，但道路损毁严重。

-如何选择最优运输路线和方式？

2.问题：某城市发生燃气泄漏，需要关闭周边阀门并疏散居民，但部分区域通信中断。

-如何确保指令快速传达并有效执行？

3.问题：某港口因台风停航，大量货物积压，需要协调陆运车辆转运。

-如何制定合理的转运方案以减少损失？

4.问题：某山区发生山体滑坡，需要紧急转移村民，但仅有少量直升机可用。

-如何确定优先转移对象和分配运输资源？

三、沟通协调题（共5题，每题7分）

要求：请结合实际案例，分析应急调度中沟通协调的重要性，并提出解决方案。

1.问题：某次洪涝灾害中，气象部门预报水位上涨速度与水利部门的处置能力存在分歧。

-如何协调双方意见以避免延误决策？

2.问题：某化工厂泄漏事故中，企业主隐瞒污染程度，导致应急响应滞后。

-如何核实信息并迫使企业配合处置？

3.问题：某次疫情爆发中，社区居委会与居民因隔离政策产生冲突。

-如何平衡政策执行与居民情绪？

4.问题：某交通事故导致交通瘫痪，交警、消防和医疗部门各自为政。

-如何建立高效的联合指挥机制？

5.问题：某次森林火灾中，地方干部与专业消防队对灭火策略存在争议。

-如何统一指挥并确保行动一致？

四、应急预案制定题（共4题，每题9分）

要求：请结合某类突发事件，设计应急预案的关键流程和注意事项。

1.问题：某城市制定高层建筑火灾应急预案，请列出核心要素。

-包括哪些监测机制、疏散路线和救援方案？

2.问题：某工厂制定化学品泄漏应急预案，请说明如何预防次生灾害。

-如何设置隔离区并防止污染扩散？

3.问题：某旅游景区制定极端天气应急预案，请描述游客疏散流程。

-如何确保游客在有限时间内安全撤离？

4.问题：某水库制定溃坝应急预案，请说明如何提前预警并转移下游居民。

-如何协调监测、预警和疏散行动？

五、心理疏导与安抚题（共3题，每题8分）

要求：请结合实际案例，分析突发事件中公众心理状态，并提出安抚策略。

1.问题：某次地震后，部分居民因恐惧不愿返回家园。

-如何进行心理疏导并重建信任？

2.问题：某次食品安全事件中，消费者情绪激动要求赔偿。

-如何回应公众诉求并避免事态扩大？

3.问题：某次交通事故中，伤者家属与肇事方发生冲突。

-如何协调双方情绪并维护现场秩序？

六、技术运用题（共3题，每题9分）

要求：请结合实际案例，分析应急调度中信息技术的应用，并提出优化建议。

1.问题：某城市利用GIS系统进行灾害风险评估，但数据更新不及时。

-如何改进数据采集和更新流程？

2.问题：某次疫情中，健康码系统出现漏洞导致信息错误。

-如何优化系统以避免类似问题？

3.问题：某次洪涝灾害中，无人机监测数据未及时整合到指挥平台。

-如何实现多源数据的实时共享？

答案与解析

一、情景模拟题

1.答案：

-信息收集：立即联系A区水位监测点、电力公司，确认水位上涨速度和电力中断范围。

-资源调配：启动应急车辆（消防车、冲锋舟）组建转移队伍；协调电力部门抢修；调用无人机排查B区危险区域。

-指令下达：发布预警，要求B区居民准备应急包并有序撤离；优先转移老弱病残群体；封闭危险路段。

-效果评估：派遣人员核实转移人数，检查电力抢修进度，动态调整应急措施。

2.答案：

-信息收集：联系消防指挥中心、气象部门，确