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2026年保险经纪人面试题集

一、单选题（每题2分，共10题）

1.题目：保险经纪人最主要的职业价值在于？（）

A.佣金收入

B.客户资源积累

C.风险管理专业服务

D.产品销售规模

答案：C

解析：保险经纪人的核心价值在于为客户提供独立、专业的风险管理方案，而非单纯追求佣金或销售规模。佣金和客户资源是结果，专业服务是前提。

2.题目：在长三角地区，商业车险的理赔处理中，最常遇到的争议点是什么？（）

A.免赔额条款解释

B.修理厂选择权

C.第三方责任赔偿比例

D.事故责任认定

答案：B

解析：长三角车险市场竞争激烈，修理厂选择权成为客户与保险公司的主要矛盾点，尤其涉及豪华车型或外资品牌时更为突出。

3.题目：某客户年缴保费10万元，购买重疾险时犹豫期内提出退保，保险公司应如何处理？（）

A.全额退还已收保费

B.扣除犹豫期费用后退保

C.仅退还现金价值

D.拒绝退保

答案：A

解析：《保险法》规定犹豫期内退保需全额无息退还，这是保险合同的基本权利保障。

4.题目：在粤港澳大湾区，个人跨境购买保险的主要合规风险是？（）

A.保险公司偿付能力不足

B.违反“保监会跨境销售指引”

C.税务监管处罚

D.代理人资质不符

答案：B

解析：香港保险管理局（SFC）与内地监管机构存在合作备忘录，跨境销售需符合两地监管要求，否则可能面临处罚。

5.题目：保险经纪人促成企业财产险时，最关键的谈判点通常是？（）

A.精算费率调整

B.附加险种配置

C.紧急救援服务条款

D.赔款押金比例

答案：D

解析：企业客户对赔款效率敏感，押金比例直接影响理赔体验，是谈判核心。

6.题目：某客户在杭州购买旅游险，行程涉及疫情高风险地区，保险公司拒赔医疗费用，经纪人应如何建议？（）

A.强调疫情属于不可抗力免责条款

B.提供其他险种替代方案

C.要求客户自行联系医院协商

D.直接投诉保险公司

答案：B

解析：经纪人应提供合规建议，而非激化矛盾，替代方案能体现专业价值。

7.题目：保险经纪人维护大客户关系的核心方法是什么？（）

A.定期发送产品推荐邮件

B.定期组织线下沙龙活动

C.建立风险预警与解决方案机制

D.频繁拜访以获取佣金

答案：C

解析：大客户更看重风险管理服务，而非销售话术，预警机制是差异化竞争力。

8.题目：深圳某科技公司员工集体投保团体意外险，出险后理赔时效过长，经纪人应如何协调？（）

A.要求公司追加保费以加快处理

B.联系保险公司启动绿色通道

C.建议员工自行联系理赔部门

D.解除团体合同

答案：B

解析：集体出险需保险公司专项处理，经纪人需主动协调而非推诿。

9.题目：保险经纪人代理健康险时，对老年客户最常见的销售障碍是？（）

A.产品条款复杂难懂

B.客户认为健康险不实用

C.医保覆盖率高

D.预保费过高

答案：B

解析：老年人对疾病风险认知不足，需经纪人用案例强化价值认知。

10.题目：在成都市场，小微企业雇主责任险报价较高的主要原因是？（）

A.人力成本高

B.法规监管严格

C.轻伤高发率

D.保险公司竞争少

答案：C

解析：成都在建工程多，轻伤赔偿标准高，导致雇主责任险出险概率大。

二、多选题（每题3分，共5题）

1.题目：保险经纪人促成家庭保险配置时，应优先考虑哪些险种组合？（）

A.重疾险+医疗险

B.财产险+车险

C.意外险+寿险

D.养老险+教育金

答案：A、C

解析：家庭保障顺序应为“保障型-储蓄型”，A和C符合优先级。

2.题目：保险经纪人应对监管政策变化的措施包括？（）

A.定期参加行业协会培训

B.更新客户告知书模板

C.建立合规自查清单

D.提高销售佣金比例

答案：A、B、C

解析：佣金调整非合规手段，其他三项是标准操作。

3.题目：在青岛市场销售船险时，经纪人需特别关注哪些风险点？（）

A.港口拥堵导致的延误险需求

B.海上污染责任条款

C.船员工伤的雇主责任险

D.船舶动态监控设备安装

答案：A、B

解析：青岛港是重要枢纽，延误和污染是高频风险。

4.题目：保险经纪人维护客户投诉的流程包括？（）

A.72小时内响应投诉

B.调取相关保单信息

C.安排专人跟进解决

D.投诉升级至保险公司管理层

答案：A、B、C

解析：管理层介入非必经程序，其他三项是标准流程。

5.题目：保险经纪人拓展农村市场的策略应考虑？（）

A.简化产品条款

B.提供小额快速理赔通道

C.与村委会合作

D.提高服务费率

答案：A、B、C

解析：服务费率提高反而不利于市场拓展。

三、判断题（每题1分，共10题）

1.题目：保险经纪人可以同时代理同