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职场人际交往障碍突破课程.pptxVIP

职场人际交往障碍突破课程.pptx

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    第一章职场人际交往障碍的认知与突破;01;职场人际交往障碍的现实困境;人际交往障碍的类型与成因分析;交往障碍对组织效能的具体影响;突破障碍的四个关键维度;02;沟通策略的引入：从“我说你听”到“有效对话”;有效倾听的三大技巧;结构化表达的STAR法则;同理心构建的三个层次;03;跨部门协作障碍的典型场景分析;跨部门协作的四大关键要素;跨部门沟通的四种有效模式;跨部门协作的障碍消除工具箱;04;冲突管理的认知误区

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