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企业质量管理制度范本

第一章总则

第一条为规范企业质量管理活动，提高产品和服务质量，保障客户满意度，创造持续发展的优势，根据《中华人民共和国公司法》等相关法律、法规规定，制定本制度。

第二条本制度适用于本企业的所有部门、岗位和人员。

第三条企业质量管理的基本原则是质量第一、客户至上、持续改进和全员参与。

第四条企业质量管理的目标是不断提高产品和服务质量，确保产品符合国家法律法规和相关标准要求，满足客户需求，不断提升客户满意度。

第五条本制度的解释权归本企业质量管理部门所有。

第二章质量管理体系

第六条本企业建立了质量管理体系，先后通过了ISO9001质量管理体系认证等相关认证。

第七条本企业质量管理体系包括质量方针、质量目标、质量职责、质量流程等内容。

第八条质量方针是本企业质量管理的基本宗旨和目标，是全体员工必须遵循和贯彻的行动准则。

第九条质量目标是对质量管理的具体要求和指标，由企业管理层确定，并向相关部门和岗位进行下达和绩效评估。

第十条质量职责是明确各部门和岗位在质量管理中的职责和权利，以及相应的绩效考核和奖惩措施。

第十一条质量流程是各部门和岗位开展工作的具体步骤和操作规程，包括质量管理、风险管理、问题处理、变更管理等流程。

第十二条本企业质量管理体系的运行由质量管理部门负责，其他部门和岗位要积极配合和支持。

第三章质量管理要求

第十三条全体员工应树立质量第一的思想，严格遵守企业质量管理制度，确保产品和服务质量达到要求。

第十四条客户至上是本企业质量管理的核心原则，全体员工要切实做到以客户为中心，全力满足客户需求。

第十五条持续改进是本企业质量管理的基本路径，全体员工要积极参与质量改进活动，不断优化工作流程和提升工作能力。

第十六条管理岗位要加强对下属员工的培训和指导，确保他们具备相应的质量控制和管理能力。

第十七条质量问题要严肃处理，及时查找问题原因，并采取相应的措施进行改进和纠正。

第十八条所有岗位要严格执行工作流程和标准操作程序，确保严格按照要求进行工作。

第十九条全体员工要自觉遵守相关法律法规和行业规范，严守商业道德，不搞虚假宣传和欺骗消费者的行为。

第四章质量管理措施

第二十条本企业建立了质量管理档案，对质量相关数据和记录进行收集、整理和管理。

第二十一条进行内部质量审核，定期对各个部门和岗位的工作进行检查，发现问题及时纠正和改进。

第二十二条进行供应商质量评估，建立供应商合作伙伴的质量数据库，不断完善供应链质量管理。

第二十三条开展质量管理培训，对相关人员进行培训和考核，提升他们的质量管理能力。

第二十四条建立质量管理激励机制，对质量管理工作出色的个人和团队进行奖励和表彰。

第五章质量管理监督和评估

第二十五条质量管理部门负责对本企业质量管理工作进行监督和评估，定期向企业管理层报告质量管理情况。

第二十六条对外部评估，定期请专业机构对本企业质量管理进行评估和认证，不断提升整体质量管理水平。

第六章附则

第二十七条对本企业质量管理制度的修改或废止，需由企业管理层进行审批并通知企业全体员工。

第二十八条本制度自发布之日起执行，并作为规范质量管理活动的基本依据。

第二十九条本制度解释权最终由企业质量管理部门所有。

（全文完）

企业质量管理制度范本（2）

一、引言

本企业质量管理制度旨在确保产品和服务的质量满足客户需求，并持续改进，以提高客户满意度和企业竞争力。本制度适用于整个企业，包括各个部门和岗位。

二、质量目标

1.提供符合法律法规和客户要求的产品和服务；

2.全员参与质量管理，形成全员质量意识；

3.不断改进质量管理体系，提高产品和服务质量；

4.实现零缺陷目标，降低质量成本。

三、质量管理体系

1.质量管理职责

1.1总经理负责质量管理，并委派质量管理代表；

1.2质量管理代表负责制定和推行质量管理制度；

1.3各部门负责落实质量管理制度，保证质量管理的有效执行。

2.质量政策

企业制定了符合法律法规和客户要求的质量管理政策，并定期进行评审和更新。

3.组织结构

3.1质量管理部门负责制定、推行和审核质量管理制度；

3.2各部门设立质量管理岗位，负责落实和监督质量管理制度。

四、质量要求

1.产品设计与生产

1.1产品设计必须符合国家和行业标准，满足客户需求；

1.2生产过程必须严格按照工艺流程进行，保证产品质量；

1.3在生产过程中，必须进行检验和测试，确保产品符合质量要求。

2.供应商管理

2.1企业与供应商建立合作关系前，必须对其进行评估和审核；

2.2供应商必须提供符合质量要求的原材料和零部件；

2.3企业与供应商间要保持良好的沟通和合作关