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快消品门店数字化会员管理系统建设及应用可行性报告

1.引言

当前，快消品行业正经历前所未有的变革浪潮。随着移动互联网技术的深度渗透与消费者行为模式的显著迁移，传统门店运营模式已难以适应市场动态变化的需求。在实体零售领域，消费者对个性化服务、即时响应及无缝购物体验的期待持续攀升，而门店管理者却普遍面临会员数据碎片化、营销精准度不足以及客户黏性下降等现实困境。尤其在后疫情时代，消费者对数字化触点的依赖程度大幅提高，数据显示，超过65%的购物决策受到线上信息的影响，但门店端的数据整合能力仍处于初级阶段，导致大量潜在价值被白白浪费。这种供需失衡不仅制约了销售业绩的可