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质量管理体系标准考试题库(含答案)

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.依据ISO9001:2015，质量管理体系最高管理者必须确保质量方针（）。

A.由质量部编写并张贴B.与组织战略方向一致C.每年更新一次D.仅向顾客公开

答案：B

2.在ISO9000族标准中，“风险”被定义为（）。

A.负面事件的概率B.不确定性的影响C.不合格品数量D.审核发现

答案：B

3.以下哪项最能体现“过程方法”原则（）。

A.设立独立检验站B.将培训外包C.用SIPOC图界定过程相互关系D.增加成品抽检比例

答案：C

4.管理评审的输出必须包括（）。

A.财务预算B.质量成本报告C.体系变更的任何决定和措施D.顾客满意度调查表

答案：C

5.组织在确定“相关方”要求时，下列哪项做法最符合标准要求（）。

A.仅列出顾客名单B.忽略行业协会C.识别并评审法规、顾客、员工、供方等要求D.每年只评审一次

答案：C

6.当组织删减ISO9001:2015第8.3“设计和开发”条款时，必须（）。

A.在质量手册中说明理由B.不影响提供合格产品和服务的能力C.获得认证机构书面批准D.删减后不再进行内审

答案：B

7.关于“形成文件的信息”，以下说法正确的是（）。

A.必须废除纸质文件B.以任何形式或载体存在的信息均需控制C.记录不需要版本号D.电子文件无需备份

答案：B

8.组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（）。

A.降低成本B.保持质量稳定并符合要求C.加快交付D.减少文件数量

答案：B

9.内部审核方案应基于（）制定。

A.审核员经验B.风险、以往审核结果和过程重要性C.财务预算D.顾客投诉数量

答案：B

10.以下哪项属于“预防措施”示例（）。

A.返工不合格品B.对潜在不合格原因采取消除措施C.召回已交付产品D.向顾客致歉

答案：B

11.在ISO9001:2015中，“知识管理”条款要求组织（）。

A.建立图书馆B.仅保留专利文件C.确定并管理必要知识以运行过程D.每年删除过时知识

答案：C

12.顾客财产发生丢失或损坏时，组织应（）。

A.隐瞒不报B.立即报废C.向顾客报告并保留记录D.自行替换

答案：C

13.关于“外部提供的过程、产品和服务”，以下哪项控制活动标准要求必须实施（）。

A.对外部供方绩效进行监视B.每年降价5%C.取消第二方审核D.仅与获ISO9001证书供方合作

答案：A

14.质量目标必须（）。

A.与质量方针一致、可测量、考虑适用要求B.仅由质量部制定C.每年降低10%D.不需沟通

答案：A

15.以下哪项最能体现“以顾客为关注焦点”原则（）。

A.降低售价B.主动识别并满足顾客要求及期望C.减少顾客沟通频次D.将顾客投诉转交销售部

答案：B

16.组织应对测量资源进行校准或验证，其依据应（）。

A.按国家或国际测量标准B.按采购价格C.按顾客要求随意调整D.无需记录

答案：A

17.在“不合格输出控制”中，组织必须采取的措施不包括（）。

A.纠正B.隔离C.告知顾客D.立即销毁所有不合格品

答案：D

18.以下哪项属于“持续改进”活动（）。

A.临时加班完成订单B.通过PDCA循环提高过程效率C.更换总经理D.增加广告投入

答案：B

19.关于“领导作用和承诺”，最高管理者应亲自（）。

A.编写所有程序B.批准并确保质量方针在组织内沟通和理解C.每天检查车间卫生D.审批采购订单

答案：B

20.当组织使用“抽样检验”作为验证活动时，必须考虑（）。

A.抽样风险B.检验员心情C.顾客是否在场D.天气情况

答案：A

21.以下哪