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招生部门岗位职责规范手册

前言

本手册旨在明确招生部门各岗位职责与工作标准，确保招生工作高效、有序、规范进行，保障学校（或机构，下同）招生目标的顺利实现，提升招生工作质量与声誉。凡隶属于招生部门的所有工作人员，均应认真学习并严格遵守本手册规定。

一、招生部门定位与目标

1.1部门定位

招生部门是学校生源组织与选拔的核心职能部门，负责统筹、策划、实施和评估学校的各类招生工作，是学校与考生及家长沟通的重要桥梁，直接关系到学校的生源质量和持续发展。

1.2部门目标

科学制定并有效执行招生计划，确保完成既定招生指标。

积极拓展招生渠道，提升学校品牌知名度与美誉度。

规范招生流程，保证招生工作的公平、公正、公开。

选拔符合学校培养要求的优秀生源，优化生源结构。

提供优质招生咨询服务，增强考生及家长的满意度。

二、核心岗位职责

2.1招生部门负责人/主任

2.1.1统筹规划与战略制定

根据学校发展规划和上级主管部门要求，组织制定中长期招生战略、年度招生工作计划及预算方案。

分析研判教育发展趋势、生源市场动态及竞争对手情况，为学校招生决策提供依据。

审定各类招生政策、规章制度、实施细则及宣传材料。

2.1.2组织领导与团队管理

领导招生部门日常工作，明确部门内各岗位的职责分工，协调部门内部及与学校其他部门的工作关系。

负责招生团队的建设、培训、考核与激励，提升团队整体业务能力和职业素养。

营造积极向上的团队氛围，确保团队高效协作。

2.1.3招生实施与过程监控

全面负责各类招生活动的策划、组织与实施，确保招生工作按计划推进。

监督招生计划的执行情况，及时发现并解决招生工作中出现的重大问题。

审批招生录取名单，处理招生过程中的特殊情况和申诉。

2.1.4对外协调与关系维护

代表学校与上级主管部门、兄弟院校、中学（或其他生源基地）及相关机构建立并保持良好沟通与合作关系。

协调处理招生工作中涉及的公共关系问题，维护学校声誉。

2.1.5数据分析与工作总结

组织开展招生数据的统计、分析与评估，形成招生工作总结报告，为学校教育教学改革提供参考。

定期向学校领导汇报招生工作进展、成效及存在问题，并提出改进建议。

2.2招生专员/顾问

2.2.1招生咨询服务

负责解答考生及家长通过电话、网络、现场等多种渠道提出的招生政策、专业设置、培养方案、报考流程、学费标准、奖助体系等各类咨询。

耐心、细致、准确地提供信息，积极引导考生理性报考，展现学校良好形象。

记录咨询信息，建立咨询档案，并进行跟踪回访。

2.2.2招生宣传推广

参与学校招生宣传材料的发放、讲解工作，协助组织或参与招生宣讲会、开放日、咨询会等活动。

利用线上线下多种平台，主动宣传学校的办学特色、优势专业、校园文化等，扩大学校影响力。

收集、整理和反馈考生及家长对学校招生工作的意见和建议。

2.2.3生源拓展与维护

协助开拓和维护生源基地，与中学（或其他生源单位）建立日常联系。

参与市场调研，了解生源动态，为招生策略调整提供支持。

2.2.4报名与录取协助

指导考生完成报名信息的填写与提交，协助进行报名材料的初步审核。

参与录取过程中的相关辅助工作，如数据核对、信息录入、通知书发放准备等。

协助处理录取期间考生的疑问和遗留问题。

2.2.5数据整理与汇报

负责个人工作范围内招生数据的收集、整理、统计与上报，确保数据的准确性和及时性。

定期总结个人招生工作，提出工作改进建议。

2.3招生宣传与市场推广专员（若设）

2.3.1宣传材料策划与制作

参与招生宣传材料（如招生简章、宣传册、海报、视频、H5等）的策划、撰写、设计与制作工作，确保内容准确、形式新颖、富有吸引力。

负责招生宣传素材的搜集、整理与归档。

2.3.2媒体平台运营与维护

负责学校招生官方网站、微信公众号、微博、抖音等新媒体平台的日常运营、内容更新与维护。

策划并执行线上宣传活动，提升平台关注度和互动性。

监测媒体舆情，及时应对与招生相关的网络信息。

2.3.3市场活动策划与执行

策划并组织实施各类招生推广活动，如校园开放日、招生宣讲会、教育展等。

拓展与维护合作媒体及宣传渠道，评估宣传效果。

2.3.4品牌形象建设

协助塑造和提升学校在招生市场中的品牌形象，传递学校核心价值。

2.4招生数据管理与技术支持专员（若设）

2.4.1招生数据管理

负责招生信息系统的日常维护与数据管理，确保系统稳定运行和数据安全。

承担招生数据的录入、核对、统计、分析、汇总与上报工作，生成各类数据报表。

建立和完善招生数据档案，确保数据的完整性和可追溯性。

2.4.2技术支持与系统应用

为招生部门工作人员提供招生信息系统操作培训与技术支持。

协助解决招生过程中涉及的技术问题，如在线报名、在线咨询、网络面试等平台的技术保