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2026年医疗信息化专员工作计划模版

2026年医疗信息化工作将围绕“稳定运行、精准赋能、安全可控、协同创新”四大核心目标展开，聚焦临床业务需求与管理效率提升，以数据为驱动，以技术为支撑，系统性推进信息化建设从“功能覆盖”向“价值深化”转型。结合医院年度重点工作（如电子病历系统功能应用水平五级持续改进、互联互通标准化成熟度四级甲等创建、智慧服务三级评审准备等），现制定具体工作计划如下：

一、日常运维保障：构建全周期、精细化的系统运行体系

作为信息化工作的基础支撑，2026年将重点强化“主动运维、快速响应、闭环管理”机制，确保核心业务系统（HIS、电子病历、LIS、PACS、医保结算、移动护理等）全年可用率≥99.9%，平均故障修复时间（MTTR）≤2小时，重大故障（导致业务中断≥30分钟）发生率≤0.1次/月。

1.常态化巡检与预防性维护

建立“日-周-月”三级巡检机制：每日由运维组对服务器、数据库、网络设备、关键接口（如医保、检验检查、电子病历共享等）进行7×24小时监控，重点关注CPU/内存利用率（阈值设定为80%）、数据库慢查询（执行时间＞5秒）、接口调用成功率（目标≥99.5%）；每周联合临床科室开展终端设备（医生站、护士站、自助机）运行状态抽查，记录键盘、显示器、扫码枪等外设故障率，协同后勤部门制定更换计划；每月生成《系统运行分析报告》，通过趋势图展示高频问题（如门诊高峰时段HIS系统卡顿、移动护理APP图片上传延迟），针对性优化数据库索引、调整应用服务器资源分配或升级网络带宽。

2.故障响应与应急处置优化

修订《信息化系统应急预案》，明确8类核心场景的处置流程：①HIS系统崩溃时，启用“双活数据中心”切换（目标30分钟内恢复）；②医保接口中断时，启动手工登记+事后补传机制（2小时内完成补传）；③检验结果无法同步时，开放LIS系统直连查询权限；④电子病历无法保存时，启用本地缓存+定时同步功能。同时，每季度组织1次跨部门应急演练（参与科室包括信息科、门诊部、住院部、药剂科、设备科），重点考核沟通效率（要求5分钟内组建临时工作组）、操作熟练度（如备用系统登录、数据补录），演练后48小时内完成问题复盘，更新应急知识库。

3.用户支持与培训下沉

推行“科室信息化联络人”制度，从每个临床/医技科室选拔1-2名熟悉系统操作的医护人员，每月开展2次专项培训（内容包括常见问题解决、新功能操作、数据录入规范），使其具备基础故障判断（如区分网络问题与系统问题）、简单操作指导能力。同时，优化客服热线（合并原400电话与企业微信咨询），实行“首问负责制”，普通问题10分钟内远程解决，复杂问题30分钟内现场响应，问题解决后24小时内通过问卷收集用户满意度（目标≥90%）。

二、重点项目实施：聚焦评审要求与业务痛点，推动系统升级与创新应用落地

2026年将围绕医院三大战略任务（电子病历五级持续改进、互联互通四级甲等创建、智慧服务三级达标），重点推进5个信息化项目，确保6月底前完成需求确认，12月底前完成验收。

1.电子病历系统功能应用水平五级持续改进项目

目标：在2025年通过五级评审基础上，重点提升“临床决策支持（CDSS）”“闭环管理”“结构化数据质量”三大核心能力。

-CDSS模块扩展：新增检验结果异常提示（如血钾＜3.5mmol/L时弹出预警并推荐处理措施）、药物相互作用提醒（覆盖90%以上常用药对）、手术风险评估（基于年龄、BMI、合并症等10项指标自动生成评估报告），要求提示准确率≥95%，误报率≤5%。

-闭环管理强化：完善“医嘱-执行-记录-评价”全流程追踪，在输液、输血、手术患者转运等场景增加扫码核对（使用移动终端PDA），确保关键环节执行率100%，漏核对事件通过系统日志自动预警（每日汇总至科室主任）。

-结构化数据质量提升：制定《电子病历结构化录入规范》，明确主诉、现病史、体格检查等20个核心章节的字段标准（如“疼痛性质”需从“钝痛、锐痛、绞痛”等10个选项中选择），开发数据质量监控模块，对空值、逻辑错误（如入院日期晚于发病日期）实时标记，每月反馈科室并纳入绩效考核（数据合格率与科室信息化评分挂钩）。

2.互联互通标准化成熟度四级甲等创建项目

目标：实现“医院信息平台”与“区域卫生信息平台”的深度对接，满足跨机构数据共享（如电子病历、检查检验结果、用药记录）和业务协同（如双向转诊、远程会诊）需求。

-数据标准化改造：按照《国家医疗健康信息标准应用评估规范》，完成全院2000+类数据元的标准化映射（如疾病诊断编码统一为ICD-10-CM-3，手术操作编码统一为ICD-9-CM-3），建立