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体检中心年度体检套餐优化计划

作为在体检行业深耕近十年的健康管理师，我每天最常听到的客户反馈不是“项目太多”，而是“项目太笼统”——年轻白领捧着中老年套餐发愁：“我天天坐办公室，查前列腺特异性抗原有什么用？”退休阿姨翻着基础套餐叹气：“我有三高病史，怎么连动态血压都没有？”这些带着困惑的询问，像小锤子一样敲着我的心。过去一年，我们梳理了近3万份体检反馈，发现超60%的客户认为“套餐与自身需求不匹配”，这成了推动今年套餐优化的核心动力。

一、优化背景与核心目标

（一）现存问题梳理

过去三年，我们的体检套餐虽经过两次调整，但仍存在三个突出矛盾：

一是“人群模糊化”。现有12款套餐按价格分层（300