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美容整形医院员工手册

为规范员工职业行为，保障医疗服务质量与客户权益，推动医院可持续发展，结合国家相关法律法规及医疗行业规范，制定本手册。本手册适用于医院全体在职员工，包括医师、护士、医疗美容咨询师、客服专员、行政后勤等岗位人员。全体员工须严格遵守手册内容，共同维护医院专业、安全、诚信的服务形象。

一、职业行为基本准则

1.专业为本：所有岗位员工须以专业能力为核心竞争力。医疗相关岗位（医师、护士）须持有效执业资格证上岗，定期参加继续教育；非医疗岗位（咨询师、客服）须掌握基础医学常识及医疗美容知识，确保与客户沟通的准确性。禁止任何无资质人员从事医疗相关操作或提供专业建议。

2.客户