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智慧酒店管理协议

鉴于甲方拥有或拟投资建设一家具备智慧化系统的酒店（以下简称“智慧酒店”），甲方希望聘请乙方对智慧酒店进行专业管理和运营；

鉴于乙方拥有丰富的酒店管理经验、专业的智慧酒店运营团队、先进的技术平台及市场品牌资源，愿意按照本协议约定对智慧酒店进行管理；

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就共同管理和运营智慧酒店事宜，达成协议如下：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“智慧酒店”指位于[具体地址]，由甲方拥有或拟拥有的，集成智能化系统的酒店设施，包括但不限于[客房数量]间客房及[列明主要公共区域和设施]。

1.2“智能系统”是指智慧酒店中应用的各类智能化系统，包括但不限于：客房智能控制系统（含智能门锁、环境控制、娱乐系统等）、公共区域智能监控系统、智能客控系统、在线预订与客户关系管理系统（CRM）、能耗智能监测与管理系统、酒店大数据分析平台、移动应用（含预订、入住、服务请求等）以及与上述系统相关的软件、硬件设备及其接口。

1.3“管理费”是指乙方根据本协议约定，为管理和运营智慧酒店而向甲方收取的费用。

1.4“绩效奖励”是指基于约定的关键绩效指标（KPIs）达成情况，甲方按照本协议约定向乙方支付的额外奖励。

1.5“运营指标”是指衡量智慧酒店运营绩效的关键指标，具体定义见本协议第五条。

1.6“业主”是指甲方。

1.7“管理公司”是指乙方。

1.8“日历年度”是指公历1月1日起至12月31日止的期间。

1.9“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工以及政府行为等。

第二条协议主体与范围

2.1本协议由以下双方于[签订日期]在[签订地点]签订：

（1）甲方：法定名称[甲方完整法定名称]，统一社会信用代码[甲方统一社会信用代码]，地址[甲方注册地址]，法定代表人[甲方法定代表人姓名]。

（2）乙方：法定名称[乙方完整法定名称]，统一社会信用代码[乙方统一社会信用代码]，地址[乙方注册地址]，法定代表人[乙方法定代表人姓名]。

2.2甲方同意委托乙方根据本协议约定，对位于[具体地址]的智慧酒店（以下简称“合作酒店”）进行管理，合作酒店的具体信息详见本协议附件一（若实际签订，此处写“详见附件一”或直接列明）。

2.3本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[年数]年，自[生效日期]起至[终止日期]止。协议期满前[月数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[年数]年；或双方可在此期间内协商续签事宜。如需终止本协议，任何一方应提前[月数]个月以书面形式通知对方，并协商处理后续事宜。

第三条管理权限与职责划分

3.1乙方作为管理公司，根据本协议及甲方的指示，对合作酒店实施全面的管理，包括但不限于：

3.1.1制定并执行合作酒店的发展战略、经营计划、年度预算和财务预算。

3.1.2负责合作酒店的品牌建设、市场营销和公共关系活动，包括利用乙方自有品牌及渠道资源。

3.1.3管理合作酒店的日常运营，包括但不限于：

a.前台服务：宾客接待、入住登记、退房结账、咨询解答、行李服务、预订管理。

b.客房服务：客房清洁、布草管理、PA（公共区域）维护、工程维修。

c.餐饮服务：若包含餐饮部门，负责其运营管理。

d.人力资源：负责酒店员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理、劳动关系处理（乙方自行招聘的员工，其劳动关系及劳动保障责任由乙方承担；甲方委派员工的，双方需另行签订协议明确管理职责和权利义务）。

e.财务管理：建立酒店财务核算体系，负责收款、付款、成本控制、编制财务报表，并定期向甲方报告。

3.1.4负责合作酒店所有智能系统的日常运行监控、维护保养、故障排除和性能优化，确保系统稳定、高效运行。

3.1.5负责对智能系统产生的数据进行收集、整理、分析和应用，为酒店运营决策提供支持，并确保数据安全。

3.1.6负责与智能系统供应商进行沟通协调，处理系统升级、更新事宜，并承担由此产生的合理费用（根据本协议约定）。

3.1.7负责合作酒店非智能化设施设备的日常维护和计划性维修，确保设施设备完好可用。

3.1.8负责建立和完善合作酒店的服务质量标准和服务流程，提升宾客满意度。

3.1.9负责合作酒店的安全管理，包括消防安全、治安防范、应急处理等。

3.1.10配合甲方处理与合作酒店相关的政府事务、许可申