通信行业人工智能数据治理实践指南2025-惟实励新_66页_3mb.pptxVIP

;1;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;二、通信高质量数据集建设指引

在人工智能时代，数据与人工智能关系日益紧密，人工智能技术

的深入发展，使得人工智能将深入通信运营商各类业务领域生产流程，由此带来数据管理方式也将更加复杂多变，非结构化数据管理提上日程，高质量数据集建设成为必选。

大模型技术发展大幅降低了算力需求和算法瓶颈，使得通信运营商企业可以较低成本开展人工智能实践及应用。在企业人工智能应用过程中，高质量的数据成为智能化表现的核心差异化因素，通过深入开展企业数据治理形成高质量数据集和良好的数据伦理，积极基于通用大模型技术开展L1/L2/L3级别运营商领域大模型的推理、增训工作，将推动运营商在企业办公、市场营销、客户服务、网络运维、资源管理、安全合规等领域快速应用人工智能，助力运营商企业更好地利用数据智能驱动业务创新，实现更加可持续的高质量发展。;（一）人工智能驱动通信业务转型

目前通信运营商在企业内部办公协同、市场营销、客户服务、合

同管理、供应链管理、网络运维等重点场景，均存在较强烈的大模型应用需求。部分领先运营商优先聚焦办公、营销、客服类等高频、海量、刚需场景，再逐步深入网络运营运维、资源管理等生产场景，进行了较多探索实践，有力地促进了业务转型。

通信运营商实现“用人工智能”走向“用好人工智能”转变，其主体应用原则一方面是场景选择先易后难，办公、营销、客服场景容易，

网络运维生产场景复杂实现较难；另一方面是技术选择从简单到复杂，先推理后微调/增训/强化学习，运营商各场景主要使用大模型技术及

工具诉求如下：;19;20;泄露风险，保障通信运营商用户隐私与网络安全，应用大模型技

术识别异常通信行为，防范垃圾短信、骚扰电话、伪基站及SIM

卡盗用等安全威胁，保障用户通信安全与网络可信环境。

2.人工智能典型智能应用

基于上述业务场景，通信运营结合大模型基础模型、自身数据及大模型数据工程、知识工程等能力，可以开展诸如典型智能应用包括：

办公助手应用：开发及部署办公助手，在企业办公场景智慧问答、公文协??，财经助手，审计助手开展智能化应用。

营销智能体应用：利用NLP、数据工程、RAG知识工程、提示词工程等大模型技术，构建市场智慧营销智能洞察、智慧分析、

智能问答及应用编排等智能应用能力，实现市场营销相关客群人工智能分析、商机人工智能挖掘、策划自动生成、产品智能

推荐、复盘报告自动生成等智能应用。;22;23;24;25;26;27;28;29;30;共享生态：通过数据集管理与采集供给平台，实现行业外部集

成及内部数据采集汇聚生态，实现跨企业、跨领域数据协作，为企业各智能体供数。

2.高质量数据集技术

基于数据采集、数据处理、数据标注、数据评测、数据供给等环节，通过数据工程工具链端到端完成数据的加工和处理，为智能应用准备高质量数据。;32;33;34;数据集建设成本与人工智能应用带来的收益（如成本节约、

效率提升、收入增长）对比；为持续优化数据集质量，确保数据集真正服务于人工智能应用目标。

合规性与安全性

针对高质量数据集相关数据脱敏合规性检查、访问权限审计、攻击检测模型的误报率与漏报率进行评估评测。

（四）河南移动人工智能驱动智慧业务运营实践

河南移动通过多年数据治理、数智化转型工作实践，积极落实中

国移动通信集团公司数智化转型“五定”“五一”数据治理专项部署。通过深刻把握数据作为新型生产要素的战略定位，从五大数据问题出发，以“五要素”转型方法论为指引，以“高价值业务场景”为牵引，建设1+4+1+X河南特色数据治理体系，治用结合，全过程强数赋能，锻造数智新质生产力。;河南移动从2023年开始锻造企业数据治理中枢，以“推进数智

化转型，实现高质量发展”为发展主线，以“数据治理委员会”为引领开启企业级数据治理新征程，发布公司数据管理“基本法”，完成150+公司系统数据纳管及汇聚，建设了数据资源、数据资产、数据开放三层目录，并通过数据资源管理与开放能力面向全公司提供数据订阅能力，满足业务侧智慧用数需求。

河南移动围绕数据产生、汇聚、开发、使用、退役等全生命周期进行强化管理，提升数据质量以及端到端流转效率。识别影响数

据发挥价值的关键节点，针对数据产生、数据汇聚、数据治理、数据使用四大过程开展流程重塑，建设一套智能化数据治理能力，打

通数据流通断点，实现全过程强数。;据治理助手”大模型应用，实现公司数据目录中7+万张数据资源表，

200万个字段的字典信息智能生成，单表字典信息整理平均耗时由天缩短至秒级，数据目录的字典信息完整率从40%提升至100%，字典信息准确率超95%，节省数据字典整理人工成本3000人天。;图8：AI驱动研运一体提升数据开发效率与