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不合格品控制程序试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.不合格品定义是（）

A.经检验判定不符合规定要求的产品

B.有瑕疵的产品

C.客户退回的产品

答案：A

2.不合格品标识一般不采用（）

A.颜色标识

B.区域标识

C.口头告知

答案：C

3.以下哪种不是不合格品处置方式（）

A.返工

B.报废

C.直接销售

答案：C

4.发现不合格品后首先要做的是（）

A.隔离

B.分析原因

C.制定纠正措施

答案：A

5.不合格品记录应保存（）

A.一年

B.规定期限

C.不用保存

答案：B

6.对不合格品进行评审的部门不包括（）

A.生产部门

B.财务部门

C.质量部门

答案：B

7.返工后的产品（）

A.无需检验

B.要重新检验

C.部分检验

答案：B

8.让步接收不合格品需要（）批准

A.质量主管

B.最高管理者

C.客户

答案：C

9.不合格品控制程序目的不包括（）

A.确保不合格品不流入下道工序

B.提高产品产量

C.防止不合格品非预期使用

答案：B

10.当生产过程出现大量不合格品时应（）

A.继续生产

B.立即停止生产

C.减少产量继续生产

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.不合格品控制程序应包括（）

A.不合格品的标识

B.不合格品的评审

C.不合格品的处置

答案：ABC

2.不合格品评审人员通常有（）

A.质量人员

B.技术人员

C.生产人员

答案：ABC

3.以下属于不合格品处置方式的有（）

A.返修

B.降级

C.拒收

答案：ABC

4.不合格品标识方法有（）

A.挂牌

B.涂色

C.记录

答案：ABC

5.对不合格品进行记录内容包括（）

A.不合格品数量

B.发现时间

C.不合格原因

答案：ABC

6.不合格品隔离区域要求（）

A.有明显标识

B.便于管理

C.可随意进出

答案：AB

7.制定不合格品控制程序依据有（）

A.质量管理体系标准

B.企业实际情况

C.行业规范

答案：ABC

8.返工和返修的区别在于（）

A.返工不改变产品原有特性

B.返修可能改变产品部分特性

C.没有区别

答案：AB

9.发现不合格品后通知的部门可能有（）

A.质量部门

B.生产部门

C.销售部门

答案：AB

10.不合格品控制程序涉及的文件有（）

A.不合格品记录表格

B.评审报告

C.处置方案

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.只要产品有一点小问题就算不合格品。（√）

2.不合格品可以不标识直接放在生产线上。（×）

3.返工后的产品一定能满足原要求。（×）

4.不合格品评审只能由质量部门进行。（×）

5.报废的不合格品无需记录。（×）

6.让步接收不合格品不会影响产品质量。（×）

7.不合格品控制程序只针对成品。（×）

8.发现不合格品应先报告上级再隔离。（×）

9.对不合格品进行分析有助于防止再次出现。（√）

10.不同类型不合格品处置方式可以相同。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述不合格品控制程序目的。

答：确保不合格品得到识别和控制，防止其非预期使用或交付，保证产品质量，满足规定要求。

2.不合格品评审的主要内容是什么？

答：评审不合格品的性质、严重程度、对后续工序及产品整体的影响，确定适宜的处置方式。

3.记录不合格品有什么作用？

答：便于追溯不合格品产生过程、分析原因，为采取纠正预防措施提供依据，也利于统计分析不合格情况。

4.不合格品隔离的意义是什么？

答：防止不合格品与合格品混淆，避免不合格品在生产过程中继续流转，造成质量问题扩大。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论大量不合格品出现时企业应采取的紧急措施。

答：立即停止生产，隔离不合格品，通知相关部门；对已生产产品进行追溯检查；组织人员分析原因，制定临时纠正措施，经验证有效后恢复生产。

2.谈谈如何在不合格品控制中提高员工质量意识。

答：加强质量培训，让员工了解不合格品危害；建立激励机制，对减少不合格品有贡献的员工奖励；树立质量榜样，分享成功案例，营造重视质量氛围。

3.讨论不合格品控制程序持续改进的方向。

答：定期评估程序有效性，收集数据优化流程；关注新技术、标准变化及时调整；加强部门间沟通协作，提高处理效率和准确性。

4.当客户投诉产品不合格时，企业如何结合不合格品控制程序处理？

答：确认投诉产品信息，追溯生产记录；按程序标识、隔离库存类似产品；评审不合格，采