公共交通乘客安全文明宣传方案.docxVIP

一、方案背景与意义

公共交通是城市运转的血脉，是市民出行的主要方式，其安全与文明直接关系到广大人民群众的生命财产安全，也折射出一座城市的文明素养与治理水平。近年来，随着城市规模的扩大和客流量的持续增长，公共交通环境面临新的挑战。部分乘客安全意识淡薄、文明出行习惯尚未完全养成，如不遵守乘车秩序、漠视安全警示、占用应急通道、饮食乱扔垃圾等现象仍时有发生，不仅影响了公共交通的正常运营秩序，也对乘客自身及他人安全构成潜在威胁。

因此，开展系统性、常态化的公共交通乘客安全文明宣传工作，对于提升全体乘客的安全防范意识和自我保护能力，培育文明乘车习惯，营造安全、有序、和谐、文明的公共交通出行环境，增强市民的获得感、幸福感、安全感，具有十分重要的现实意义和长远影响。

二、宣传目标

（一）总体目标

通过持续、多维度的宣传教育活动，显著提升广大乘客的公共交通安全意识、规则意识和文明素养，有效减少不文明乘车行为和安全事故隐患，共同营造安全、文明、畅通、和谐的公共交通出行环境。

（二）具体目标

1.安全意识提升：使乘客普遍了解公共交通出行中的主要安全风险及防范措施，掌握基本的应急处置知识和自救互救技能。

2.文明素养提高：引导乘客自觉遵守公共交通秩序，践行文明乘车行为，尊重他人，关爱环境，形成“文明乘车光荣，不文明乘车可耻”的社会风尚。

3.秩序状况改善：乘车秩序明显好转，上下车拥挤、抢座占座、大声喧哗等现象得到有效遏制。

4.应急能力增强：乘客在面对突发情况时，能够保持冷静，采取正确措施应对，配合运营单位做好应急处置工作。

三、宣传对象

全体公共交通（包括公交车、地铁、轻轨、轮渡等）乘客，特别关注老年人、儿童、青少年学生及外来务工人员等群体的宣传教育。

四、宣传核心内容

（一）安全出行知识

1.乘车前安全：候车时站在安全线内，不追逐打闹，注意观察车辆动态；不携带易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品及国家管制刀具乘车；醉酒者、精神障碍患者乘车需有监护人陪同。

2.乘车中安全：上车后站稳扶牢，不随意走动；不将头、手等身体部位伸出窗外；不倚靠车门，不随意触动车内应急设备；注意保管好个人财物，防范扒窃。

3.下车时安全：待车辆停稳后再下车，注意观察后方来车；从右侧车门下车（特殊车辆除外）；不从车头、车尾横穿马路。

4.特殊情况应对：如遇车辆故障、火灾、地震等突发事件，保持冷静，听从工作人员指挥，有序疏散；学习使用灭火器等应急设备的基本方法（非操作指导，仅为认知）。

5.设施安全：爱护车内消防器材、紧急制动装置等安全设施，不随意破坏或占用。

（二）文明乘车规范

1.遵守秩序：自觉排队候车，先下后上；主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客让座。

2.保持安静：不大声喧哗、嬉闹，使用电子设备时控制音量，不影响他人。

3.爱护环境：不随地吐痰、乱扔果皮纸屑等废弃物；不在车内吸烟（含电子烟）、饮食（特殊情况除外）；不损坏车内设施，不涂写刻画。

4.友善互助：语言文明，举止得体，友善对待同车乘客，遇有困难时主动伸出援手。

5.维护公共卫生：保持车厢内整洁，不向车外抛洒任何物品。

（三）法律法规与社会责任

1.宣传《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市公共交通条例》等相关法律法规中关于乘客行为的规定。

2.强调乘客在享受公共交通服务的同时，应承担的相应社会责任和义务。

3.明确告知扰乱公共交通秩序、危害公共安全等行为的法律后果。

五、宣传方式与渠道

（一）阵地宣传

1.交通工具内宣传：

*车载广播：定时播报安全文明乘车提示语、公益广告。

*车载电视/显示屏：播放安全文明乘车宣传片、动漫、标语、公益广告。

*车厢内部：在车门、车窗、座椅靠背、扶手、立柱等处张贴醒目的安全警示标识、文明乘车标语、公益海报。

*语音报站：在常规报站前后增加安全文明乘车提示。

2.车站/码头宣传：

*站台/站厅：利用大型电子显示屏、宣传栏、灯箱广告等发布安全文明乘车信息。

*候车区：设置宣传展板、发放宣传手册、折页。

*服务台：工作人员可口头提醒，提供宣传资料。

（二）社会联动宣传

1.社区宣传：联合街道、社区，在公告栏、活动中心等场所设置宣传角，开展主题宣传活动。

2.学校宣传：与教育部门合作，将安全文明乘车教育纳入中小学、幼儿园安全教育内容，开展“安全文明乘车进校园”活动。

3.企事业单位宣传：鼓励企事业单位利用内部宣传栏、网站、公众号等平台转发宣传内容，倡导员工文明乘车。

4.媒体宣传：

*传统媒体：在地方电视台、广播电台、报纸、期刊等开设专栏或播放公益广告。

*新媒体：充分利用交通运营单位官方网站、微信公众号、微博、抖音、快手等新媒体