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2026年中国电信集团招聘考试实务案例分析重难点考点练习题及解析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.中国电信在2025年提出“云网融合”战略，其核心目标不包括以下哪项？

A.提升网络基础设施的智能化水平

B.拓展云计算与大数据业务的市场份额

C.优化传统电信服务的运营效率

D.减少对5G技术的投入与研究

2.某地电信公司计划在2026年推动智慧城市建设，以下哪项措施最能体现“因地制宜”原则？

A.在一线城市全面部署5G基站

B.结合当地农业特色开发物联网应用

C.统一全国智慧城市数据标准

D.优先发展一线城市云计算业务

3.中国电信在客户服务中强调“以客户为中心”，以下哪项做法最符合这一理念？

A.通过大数据分析精准推送广告信息

B.提供标准化的服务流程以降低成本

C.设立专门团队处理客户投诉

D.限制客户自助服务的渠道数量

4.某省电信公司在推广5G家庭宽带时遇到用户渗透率低的问题，以下哪项策略最有效？

A.仅在高端小区集中宣传

B.降低5G套餐价格但减少带宽

C.提供免费安装服务以提升体验

D.强制用户升级5G网络

5.中国电信在数字化转型中强调“数据驱动”，以下哪项措施最能体现这一方向？

A.增加人工客服坐席以缓解压力

B.建立统一的数据分析平台

C.减少对AI技术的研发投入

D.依赖传统经验制定业务策略

6.某地电信公司计划拓展政企市场，以下哪项业务最具竞争力？

A.提供标准化的企业专线服务

B.结合本地产业特色开发定制化解决方案

C.提高专线价格以增加利润

D.仅依赖大型政企客户

7.中国电信在网络安全方面面临的主要挑战不包括以下哪项？

A.数据泄露风险增加

B.5G网络的安全防护难度提升

C.传统电信业务已完全淘汰安全威胁

D.政策监管要求趋严

8.某地电信公司在推广“数字乡村”项目时，以下哪项措施最能提升农民接受度？

A.强制安装智能设备以收集数据

B.提供农业相关的应用培训

C.仅在农村地区部署4G网络

D.提高项目预算以增加补贴

9.中国电信在成本控制方面可采取的措施不包括以下哪项？

A.优化网络运维流程以降低人力成本

B.减少对新技术研发的投入

C.通过集中采购降低设备成本

D.提高服务人员薪酬以提升效率

10.某地电信公司在市场竞争中面临“价格战”压力，以下哪项策略最有效？

A.全面降价以抢占市场份额

B.提升服务品质以差异化竞争

C.限制新用户注册以减少亏损

D.仅依赖传统业务盈利

二、多选题（每题3分，共10题）

1.中国电信在“云网融合”战略中可采取哪些举措？

A.加强数据中心与网络基础设施的协同

B.拓展云计算与边缘计算的结合应用

C.提升传统电信业务的数字化水平

D.减少对5G技术的投入

2.某地电信公司在智慧城市建设中可涉及哪些业务？

A.智慧交通解决方案

B.城市管理大数据平台

C.传统宽带服务升级

D.限制政企客户合作

3.中国电信在客户服务中提升用户体验可采取哪些措施？

A.优化APP界面设计

B.建立智能客服系统

C.减少人工客服坐席

D.提供个性化服务推荐

4.某省电信公司在推广5G家庭宽带时可采取哪些策略？

A.提供免费安装与设备补贴

B.针对不同用户定制套餐

C.减少宣传投入以控制成本

D.强制用户升级5G网络

5.中国电信在数字化转型中可依赖哪些技术手段？

A.大数据分析平台

B.AI客服系统

C.传统经验决策

D.云计算技术

6.某地电信公司在拓展政企市场时可采取哪些业务模式？

A.提供定制化ICT解决方案

B.结合本地产业需求开发应用

C.提高服务价格以增加利润

D.依赖大型客户

7.中国电信在网络安全方面可采取哪些防护措施？

A.加强数据加密与访问控制

B.定期进行安全漏洞检测

C.减少对安全技术的投入

D.建立应急响应机制

8.某地电信公司在推广“数字乡村”项目时可采取哪些措施？

A.提供农业物联网应用培训

B.结合本地特色开发应用

C.减少对农村地区的投入

D.提供远程教育服务

9.中国电信在成本控制方面可采取哪些措施？

A.优化网络运维流程

B.提高服务人员薪酬

C.通过集中采购降低成本

D.减少对新技术研发的投入

10.某地电信公司在市场竞争中可采取哪些策略？

A.提升服务品质以差异化竞争

B.全面降价以抢占市场份额

C.限制新用户注册

D.加强品牌宣传

三、简答题（每题5分，共6题）

1.简述中国电信“云网融合”战略的核心目标及其意义。

2.某地电信公司计划在2026年推动智慧城市建设，请列举至少三项具体措施。