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2025年烟草企业-烟草技能鉴定-烟草制品购销员中级（四级）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在卷烟商品陈列中，最能吸引消费者注意力并促进购买的陈列位置是？

A．货架下层

B．货架中层

C．货架上层

D．收银台附近

2、下列哪项不属于卷烟市场调研的基本步骤？

A．确定调研目标

B．设计调研问卷

C．制定产品价格

D．分析调研数据

3、客户关系管理（CRM）在烟草制品营销中的核心目标是？

A．降低物流成本

B．提升客户满意度与忠诚度

C．扩大生产规模

D．减少广告支出

4、卷烟品类管理的主要目的是？

A．增加库存积压

B．优化产品结构，提升销售效率

C．减少品牌数量

D．降低产品质量

5、下列哪种定价策略适用于新上市的高端卷烟产品？

A．渗透定价

B．撇脂定价

C．成本加成定价

D．竞争导向定价

6、在客户拜访中，购销员应首先关注的内容是？

A．推销新品

B．检查库存与陈列

C．建立良好沟通关系

D．催收货款

7、下列哪项属于卷烟品牌生命周期中的“成长期”特征？

A．销量增长缓慢

B．市场认知度低

C．销量迅速上升，利润增加

D．市场竞争减弱

8、在制定卷烟促销方案时，最应避免的行为是？

A．明确促销目标

B．设定时间期限

C．向未成年人宣传促销信息

D．评估促销效果

9、下列哪项是影响卷烟零售价格的主要因素？

A．零售商个人喜好

B．国家定价政策与市场供需

C．店铺装修风格

D．员工人数

10、进行卷烟库存管理时，ABC分类法的主要依据是？

A．包装颜色

B．销售金额或频率

C．品牌产地

D．进货时间

11、在卷烟商品陈列中，最能吸引消费者注意力并促进购买的陈列位置是？

A．货架下层

B．货架顶层

C．货架中层视线水平区域

D．仓库储存区

12、下列哪项不属于卷烟市场信息采集的主要渠道？

A．零售终端销售数据

B．消费者问卷调查

C．社交媒体随意评论抓取

D．定期市场走访

13、卷烟品牌生命周期中，销售量迅速上升所处的阶段是？

A．导入期

B．成长期

C．成熟期

D．衰退期

14、客户拜访计划的核心目的是？

A．完成上级检查任务

B．单纯推销产品

C．维护客情关系并了解需求

D．检查零售户库存

15、下列哪种定价策略适用于高端卷烟新品上市？

A．渗透定价

B．撇脂定价

C．成本加成定价

D．竞争跟随定价

16、卷烟零售客户分类管理的主要依据是？

A．店面装修豪华程度

B．历史销售数据与信用等级

C．店主个人关系

D．地理位置是否靠近景区

17、下列哪项属于卷烟促销活动的基本原则？

A．长期低价倾销

B．诱导未成年人购买

C．真实合法、适度引导

D．隐瞒产品信息

18、客户满意度调查中最有效的数据收集方式是？

A．随机街头采访

B．匿名电子问卷

C．长期客户回访记录分析

D．仅依赖销售数据推断

19、卷烟库存管理中，“先进先出”原则主要是为了？

A．加快库存周转

B．优先销售新进货品

C．防止卷烟变质损耗

D．减少仓库空间占用

20、制定卷烟销售计划的主要依据是？

A．上级下达的指标

B．历史销售数据与市场趋势

C．竞争对手促销活动

D．个人经验判断

21、在卷烟商品陈列中，最能吸引消费者注意力的陈列位置是？

A.货架底层

B.货架中层视线平齐处

C.货架顶层

D.货架侧面端架

22、下列哪项不属于卷烟品牌生命周期的阶段？

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退前

23、客户关系管理（CRM）在烟草营销中的核心目标是？

A.增加单次进货量

B.提升客户满意度与忠诚度

C.减少物流成本

D.扩大零售户数量

24、卷烟零售价格管理中，“建议零售价”由谁制定？

A.零售户自行决定

B.烟草公司统一发布

C.市场自由竞争形成

D.国家发改委定价

25、下列哪种促销方式符合烟草广告管理规定？

A.在电视播放卷烟广告

B.店内开展“买赠”活动

C.设置品牌陈列展示柜

D.通过微信推送新品信息

26、卷烟市场需求调研的主要目的是？

A.降低采购成本

B.准确把握消费者偏好与趋势

C.增加库存周转率

D.减少配送频次

27、按品类管理原则，卷烟商品分类的主要依据是？

A.包装颜色

B.焦油含量与价格档次

C.生产厂家

D.零售户喜好

28、下列哪项属于卷烟销售分析中的“动销率”计