《模拟导游》课件——项目三-地陪带团实务(任务三).pptVIP

二、餐饮服务（二）旅游者餐饮个别要求的处理4．要求提供客房内用餐服务若某游客生病，无法和团队一起就餐，导游人员或饭店服务员应主动将饭菜送进旅游者的房间以示关怀；若是健康的游客希望在客房用餐，如果餐厅能提供此项服务，可满足游客的要求，但须告知游客服务费自理。三、娱乐服务（一）娱乐服务的一般要求1.计划内的文娱节目安排游客观看计划内的文娱节目，地陪应陪同前往，并向游客简要介绍节目内容和特点。到达剧场(比赛场馆)后应引导游客就座，介绍剧场(比赛场馆)结构、设施、位置，解答提出的问题。在节目演出或比赛过程中，地陪要始终坚守岗位，不得擅自离开。三、娱乐服务（一）娱乐服务的一般