质量常用五大工具七大手法.docx

质量管理常用五大工具七大手法

朱兰三部曲

1904~2008

●约瑟夫·朱兰（JosephM．Juran）博士，他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。

●奠定全面质量管理（TQM）的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献

●引入著名的“80/20原则”、柏拉图。

JosephM.Juran美国

戴明PDCA循环

1900~1993

●PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。

●PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段：即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（Act）。

●这是质量管理的基本方法