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2026校招：电商运营试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.电商运营中，常用于数据分析的工具是（）

A.微信B.ExcelC.QQD.微博

2.以下哪种促销方式对吸引新客户最有效（）

A.满减B.会员专享C.新用户折扣D.积分兑换

3.淘宝店铺的搜索排名主要取决于（）

A.店铺名称B.商品价格C.商品销量和好评率D.店铺地址

4.电商平台的用户评价对商品销售的影响是（）

A.没有影响B.影响较小C.影响较大D.只影响老客户

5.电商运营中，以下哪个指标反映店铺流量质量（）

A.访客数B.浏览量C.转化率D.收藏量

6.直播电商中，主播的核心作用是（）

A.展示商品B.聊天互动C.推销商品D.活跃气氛

7.电商运营中，优化商品标题的目的是（）

A.让标题更长B.提高搜索曝光率C.增加关键词数量D.使标题更美观

8.以下哪种营销渠道适合电商品牌推广（）

A.报纸广告B.电视广告C.社交媒体D.广播广告

9.电商店铺的客服回复率会影响（）

A.商品价格B.店铺排名C.商品质量D.物流速度

10.电商运营中，数据分析的第一步是（）

A.数据收集B.数据清洗C.数据分析D.数据可视化

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.电商运营的主要工作内容包括（）

A.商品管理B.营销推广C.客户服务D.物流配送

2.提高电商店铺转化率的方法有（）

A.优化商品详情页B.提高客服响应速度C.降低商品价格D.增加广告投放

3.电商营销推广的渠道有（）

A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.电子邮件营销D.线下活动营销

4.电商运营中，常见的数据分析指标有（）

A.销售额B.客单价C.复购率D.跳出率

5.影响电商商品搜索排名的因素有（）

A.关键词匹配度B.商品销量C.店铺信誉D.商品价格

6.电商店铺的流量来源有（）

A.搜索流量B.社交平台流量C.广告流量D.老客户流量

7.电商运营中，客户服务的重要性体现在（）

A.提高客户满意度B.增加客户复购率C.提升品牌形象D.促进口碑传播

8.直播电商的优势有（）

A.实时互动性强B.商品展示直观C.能快速促进销售D.成本低

9.电商运营中，商品定价的策略有（）

A.成本加成定价B.竞争导向定价C.需求导向定价D.心理定价

10.电商平台的活动营销方式有（）

A.满减活动B.限时折扣C.赠品活动D.团购活动

三、判断题（每题2分，共20分）

1.电商运营只需要关注商品销售，不需要关注客户服务。（）

2.商品标题中关键词越多，搜索排名就一定越高。（）

3.电商店铺的转化率越高，说明店铺运营效果越好。（）

4.社交媒体营销对电商运营没有作用。（）

5.电商运营中，数据分析只需要关注销售额。（）

6.直播电商中，主播只要能说会道就能成功带货。（）

7.提高商品价格可以提高店铺的利润，所以价格越高越好。（）

8.电商店铺的流量越多，销售业绩就一定越好。（）

9.客户评价对电商商品销售影响不大。（）

10.电商运营中，物流配送速度不会影响客户满意度。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述电商运营中优化商品详情页的要点。

2.列举三种电商营销推广的方法。

3.电商运营中数据分析的作用是什么？

4.简述提高电商店铺客户满意度的方法。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论直播电商的发展趋势及面临的挑战。

2.探讨电商运营中如何平衡商品价格和利润。

3.分析社交媒体营销在电商运营中的优势和局限性。

4.谈谈电商运营中客户留存的重要性及策略。

答案

一、单项选择题

1.B2.C3.C4.C5.C6.C7.B8.C9.B10.A

二、多项选择题

1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD

三、判断题

1.×2.×3.√4.×5.×6.