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商场工作总结及工作计划

过去一年，在全体员工的共同努力下，商场各项工作取得了一定成绩，但也存在一些问题。现将工作总结如下：

在经营业绩方面，全年实现销售额XX万元，同比增长X%，完成年度计划的XX%。其中，零售业态销售额XX万元，占总销售额的XX%；餐饮业态销售额XX万元，占比XX%；服务类业态销售额XX万元，占比XX%。各楼层销售情况有所差异，一楼化妆品区销售额同比增长X%，二楼女装区增长X%，三楼男装区增长X%，四楼童装区增长X%，五楼餐饮区增长X%。客流量方面，全年累计客流量达XX万人次，同比增长X%，平均日客流量XX人次。客单价为XX元，同比提升X%。会员体系不断完善，新增会员XX人，