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2025年管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询实务）冲刺模拟试题卷五

注意事项：

1.本试卷满分100分，考试时间150分钟。

2.请使用黑色墨水笔在答题卡指定位置作答，在试卷上作答无效。

3.考生务必在答题卡上填写姓名、准考证号等信息。

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.某咨询项目进入中期汇报阶段，客户高层管理者对咨询方案的落地性提出质疑，认为部分建议过于理想化，未充分考虑企业现有资源的约束。此时，咨询师最应重点回顾和强化的是：

A.行业标杆研究的深度

B.企业内部资源与能力分析（VRIO框架）

C.宏观环境（PEST）分析

D.市场细分策略

答案：B

解析：题干核心在于“落地性”和“现有资源约束”。VRIO框架（价值、稀缺性、不可模仿性、组织）正是用于分析企业内部资源与能力，判断其能否转化为竞争优势的工具，直接回应客户对资源约束的关切。其他选项更多关注外部环境或通用策略，针对性不足。

2.根据波特五力模型，当一个行业的下游买家拥有高度集中的采购渠道，且所采购产品属于标准化程度高的通用商品时，该行业面临的最主要竞争压力来自：

A.潜在进入者威胁

B.替代品威胁

C.供应商议价能力

D.购买者议价能力

答案：D

解析：下游买家集中且产品标准化，意味着买家选择多、转换成本低，因此买方议价能力极强，是行业内企业面临的主要压力来源。

3.某传统制造企业计划通过数字化转型提升供应链响应速度。咨询师在诊断中发现，企业的ERP、CRM和SCM系统相互独立，数据无法互通，形成了“数据孤岛”。这一问题主要属于：

A.技术架构层面的问题

B.数据治理层面的问题

C.组织协同层面的问题

D.以上皆是

答案：D

解析：“数据孤岛”现象往往是多因素共同作用的结果：技术架构上系统未集成（A）；数据标准、口径不统一（B）；部门墙导致的协同障碍（C）。因此，D选项最全面。

4.在设计企业绩效管理体系时，若希望将公司战略目标层层分解至部门和个人，并确保纵向对齐与横向协同，最适用的整合性工具是：

A.关键绩效指标（KPI）

B.目标与关键成果法（OKR）

C.平衡计分卡（BSC）

D.360度反馈

答案：C

解析：平衡计分卡通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，构建战略地图，是将战略目标进行系统性分解、实现纵向与横向协同的经典工具。KPI侧重于指标提取，OKR侧重于目标管理与创新，360度侧重于评价方式。

5.某零售企业拟对核心会员群体实施精准营销，以提升客户生命周期价值（CLV）。数据分析显示该群体对价格敏感度较低，但对新品体验和服务响应速度要求高。最适宜的策略组合是：

A.频繁发送大额折扣券

B.优先邀请参与新品内测和提供专属管家服务

C.增加广告推送频率

D.降低会员准入门槛

答案：B

解析：针对价格敏感度低、注重体验与服务的客户，提供新品内测（满足尝鲜需求）和专属服务（满足响应速度与尊享感）是提升其忠诚度和价值的最佳方式。

6.企业实施精益生产（LeanProduction）时，5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）的核心目标是：

A.提升员工安全意识

B.建立标准化的现场作业环境

C.优化设备维护周期

D.降低原材料直接损耗

答案：B

解析：5S的核心在于通过规范化、可视化管理，建立一个高效、有序、标准化的现场作业环境，从而减少浪费、提高效率。安全、设备维护等是其衍生效益。

7.某科技公司采用敏捷开发（Agile）模式，但项目组反映“每日站会”效率低下，常演变为问题讨论会或进度汇报会。作为咨询师，应优先建议：

A.取消每日站会，改为周会

B.严格遵循“每人三问”（昨日完成、今日计划、障碍）原则，并将问题讨论移至会后

C.增加会议时长至60分钟

D.由项目经理主导汇报

答案：B

解析：每日站会的核心是同步信息和暴露障碍，而非解决问题。遵循“每人三问”并及时截断深入讨论，是保证站会高效的关键。

8.当咨询项目面临“范围蔓延”（ScopeCreep）风险，即客户不断提出合同约定范围外的新需求时，咨询师最恰当的处理方式是：

A.无条件满足客户需求，以维护客户关系

B.坚决拒绝所有新增需求

C.正式提出变更申请，评估对项目进度、成本和资源的影响，并与客户协商调整合同边界

D.暗示客户若增加需求需额外付费，但不正式记录

答案：C

解析：专业的项目管理要求对范围变更进行正式控制。C选项体现了专业、透明和契约精神，是处理范围蔓延的标准流程。

9.在企业文化诊断中，员工在日常沟通中频繁使用的“行话”、故事和仪式，主要属于企业文化的哪个层次？

A.物质层

B.行为层

C.制度层

D.精神层

答案：B