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芳香保健师岗位现场作业操作规程

文件名称：芳香保健师岗位现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于芳香保健师在从事芳香保健服务过程中的现场作业。目的在于确保芳香保健服务的安全性、有效性和舒适性，规范操作流程，提高服务质量，保障顾客和员工的健康安全。通过本规程，明确芳香保健师的工作职责、服务流程、操作规范及注意事项。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：芳香保健师应穿戴整洁的工作服，佩戴一次性口罩，根据服务内容选择合适的帽子、手套等防护用品，确保个人卫生和顾客安全。

2.设备检查：在开始操作前，应对所用设备进行检查，包括但不限于香薰机、按摩床、精油瓶等，确保设备运行正常，无损坏或漏电现象。

3.环境要求：

a.操作场地应保持清洁、通风，避免潮湿和强光直射。

b.确保操作区域无障碍物，方便顾客移动和操作。

c.根据服务项目调整室内温度和湿度，保持舒适的环境。

4.精油准备：根据顾客需求选择合适的精油，确保精油纯度达标，避免使用过期或假冒伪劣产品。

5.操作前与顾客沟通：了解顾客的健康状况、过敏史和偏好，根据顾客需求制定个性化的服务方案。

6.准备相关资料：整理顾客档案，了解顾客的芳香保健服务记录，以便提供连续、高效的服务。

7.预热设备：在操作前预热香薰机、按摩床等设备，确保设备在服务过程中稳定运行。

8.检查服务用品：确保所有服务用品清洁、消毒，避免交叉感染。

9.确认操作流程：熟悉服务流程，确保在操作过程中按照规范进行，提高服务效率。

三、操作步骤

1.接待顾客：微笑迎接顾客，引导至操作区域，进行简单的自我介绍和询问服务需求。

2.健康咨询：了解顾客的健康状况、过敏史和偏好，记录相关信息。

3.设备准备：开启香薰机，调整香气浓度，预热按摩床，确保设备正常运行。

4.精油选择：根据顾客需求，从精油库中选择合适的精油，确保精油纯度达标。

5.顾客引导：协助顾客脱鞋、放松身体，引导至操作床上，确保顾客舒适。

6.精油涂抹：取适量精油，均匀涂抹于顾客的肌肤上，注意涂抹手法和力度。

7.香薰导入：开启香薰机，将精油香气导入室内，营造舒适的氛围。

8.按摩操作：根据顾客需求，进行全身或局部按摩，注意按摩技巧和顾客反馈。

9.休息调整：在按摩过程中，适时为顾客提供水或茶，保持室内温度和湿度适宜。

10.服务结束：按摩结束后，协助顾客整理衣物，提供休息区休息，询问顾客感受。

11.收尾工作：清理操作区域，回收精油和按摩用品，对设备进行消毒处理。

12.资料归档：将顾客的服务记录归档，以便后续跟踪和服务改进。

关键点：

-精油选择要准确，避免过敏反应。

-按摩手法要熟练，力度适中，关注顾客感受。

-设备操作要规范，确保顾客安全。

-服务过程中要保持良好的沟通，营造舒适的环境。

四、设备状态

在芳香保健师的操作过程中，设备的状态至关重要。以下是设备良好和异常状态的分析：

良好状态：

1.香薰机：设备运行平稳，香气输出均匀，无噪音或异常振动。

2.按摩床：床面平整，升降、倾斜功能正常，操作响应迅速。

3.精油瓶：瓶盖密封良好，精油无泄漏，标签清晰，可追溯。

4.消毒设备：消毒液充足，设备运行正常，能有效杀灭细菌和病毒。

5.通风设备：室内空气流通，无异味，温度和湿度控制准确。

异常状态：

1.香薰机：出现噪音、振动异常，香气输出不稳定或中断，可能存在电路故障或机械损坏。

2.按摩床：床面不平，升降、倾斜功能不顺畅，可能存在机械或电气问题。

3.精油瓶：瓶盖松动或损坏，精油泄漏，标签模糊不清，可能导致误用或污染。

4.消毒设备：消毒液不足或失效，设备无法正常工作，影响消毒效果。

5.通风设备：通风不良，室内空气污浊，温度和湿度控制不准确，影响顾客舒适度。

发现设备异常时，应立即停止使用，进行检修或更换，确保操作安全和服务质量。同时，应定期对设备进行维护和检查，防止潜在问题的发生。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.香薰机测试：开启香薰机，检查香气输出是否均匀，温度是否适宜，运行是否平稳。

b.按摩床测试：测试床面的升降、倾斜功能是否顺畅，有无卡顿或异常声响。

c.精油瓶测试：检查瓶盖密封性，确保精油无泄漏，标签信息清晰可读。

d.消毒设备测试：验证消毒液的有效性，确保其能够达到消毒标准。

e.通风设备测试：检查室内通风是否良好，温度和湿度是否在舒适范围内。

2.调整程序：

a.香薰机调整：如香气输出不均匀，可调整精油喷射孔；如出现噪音，检查内部是否有异物或磨损，必要时更换部件。

b.按摩