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2026年医疗办公室基础知识分类题库含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：每题只有一个最符合题意的选项。

1.医疗办公室日常接待中，优先处理哪类电话呼叫？

A.患者投诉

B.医生内部协调

C.供应商催款

D.社区健康讲座咨询

2.根据《医疗废物管理条例》，以下哪种废物属于感染性废物？

A.医用玻璃瓶（已消毒）

B.医用棉签（一次性）

C.患者血液样本（未使用）

D.医用胶带（一次性）

3.电子病历系统（EMR）中，过敏史模块的主要作用是什么？

A.记录患者用药偏好

B.分析疾病关联性

C.提示用药禁忌

D.统计科室药费

4.医疗办公室的三线值班制度通常指哪三层权限？

A.科主任、护士长、值班医生

B.院长、科室主任、护士长

C.保安、保洁、挂号员

D.行政助理、收费员、药房助理

5.患者隐私保护中，去标识化数据指什么？

A.删除姓名后保留身份证号

B.医保卡号与病历号关联

C.医疗费用单据的电子版

D.患者档案的加密存储

6.医疗办公室的绿色办公建议不包括以下哪项？

A.双面打印病历资料

B.使用可重复消毒的办公用品

C.一次性针头直接丢弃在垃圾桶

D.优先选择节能打印机

7.患者投诉处理流程中，第一步通常是什么？

A.直接向患者解释病情

B.调阅患者就诊记录

C.要求患者提供详细证据

D.立即联系科室主任

8.医疗办公室的晨会制度主要目的是什么？

A.安排当日值班表

B.检查医疗设备运行

C.通报当日重点任务

D.处理前一日遗留问题

9.根据《处方管理办法》，电子处方需由谁审核？

A.患者家属

B.收费员

C.药房药师

D.保安人员

10.医疗办公室的档案管理中，病历归档的优先级顺序通常是什么？

A.时间倒序（最新优先）

B.患者姓名拼音排序

C.疾病类型分类排序

D.医生姓名首字母排序

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：每题至少有两个正确选项，多选或少选均不得分。

1.医疗办公室的应急物资应包括哪些？

A.急救箱（含创可贴、消毒液）

B.备用电脑及打印机耗材

C.医用氧气瓶（仅限急救室）

D.临时隔离帐篷

2.患者隐私泄露的风险场景可能包括哪些？

A.病历柜未上锁

B.电脑屏保密码为生日

C.语音通话未使用免提

D.一次性针头混入生活垃圾

3.医疗办公室的成本控制措施可能涉及哪些方面？

A.医用耗材集中采购

B.纸质病历减少使用

C.一次性手套重复消毒

D.打印机双面打印

4.电子病历系统（EMR）的关键功能通常包括哪些？

A.患者基本信息管理

B.用药记录自动提醒

C.医保结算实时对账

D.疾病编码自动匹配

5.医疗办公室的安全生产检查应覆盖哪些内容？

A.消防通道是否通畅

B.医用设备电源线是否老化

C.电梯运行是否正常

D.垃圾桶是否及时清空

6.患者投诉处理的四步法通常包括哪些？

A.倾听患者诉求

B.书面记录投诉内容

C.立即联系家属调解

D.调查核实情况

7.医疗办公室的绿色办公措施可能包括哪些？

A.鼓励使用电子邮件替代纸质文件

B.办公室绿植摆放超过50%面积

C.使用可降解一次性餐具

D.电脑设置自动休眠模式

8.电子病历系统（EMR）的权限管理应遵循哪些原则？

A.医生可访问所有患者病历

B.护士仅可访问分管患者记录

C.收费员不可查看用药详情

D.院长可调阅特殊病例

9.医疗办公室的晨会制度常见议题包括哪些？

A.上日遗留问题处理

B.今日重点任务分配

C.患者投诉应对方案

D.办公设备维护检查

10.根据《医疗废物管理条例》，感染性废物处理要求包括哪些？

A.双层包装严密封口

B.放置黄色专用垃圾桶

C.由有资质机构运输

D.直接焚烧处理

三、判断题（每题1分，共10题）

说明：正确打√，错误打×。

1.医疗办公室的晨会制度必须由院长主持。

2.电子病历系统（EMR）可自动生成医疗费用清单。

3.患者隐私保护仅指病历资料的保密。

4.一次性针头可重复消毒后继续使用。

5.医疗办公室的档案管理无需定期检查归档质量。

6.电子处方需由医生和药房药师双重审核。

7.医疗办公室的应急物资应每月检查一次效期。

8.医疗废物必须与生活垃圾混合存放。

9.医疗办公室的成本控制仅指减少采购预算。

10.患者投诉处理完毕后无需存档备查。

四、简答题（每题5分，共5题）

说明：需简明扼要回答问题核心内容。

1.简述医疗办公室晨会制度的主要作用。

2.解释去标识化数据在医疗信息管理中的意义。

3.列举三种医疗办公室的绿色办公措施。

4.