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物业保安员述职报告(小区物业保安述职报告)

XX小区物业保安员述职报告（2023年度）

一、工作概述

本人XXX，2023年1月至今担任XX小区物业保安队班长，主要负责小区日常安全防范、秩序维护、应急管理、消防管理及部门协同等工作。XX小区为中型住宅社区，共12栋住宅楼（36个单元）、1200户常住户（常住人口约3500人），配套商业5处（含便利店、理发店等），地下车库1层（停车位500个），小区出入口3个（主出入口1个、次出入口2个）。

2023年，保安队以“安全第一、预防为主、服务至上”为核心原则，严格落实公司安全管理制度，围绕“零重大安全事故、零业主安全投诉”目标，全年累计完成巡逻防控、应急处理、消防管理等重点工作任务，保障了小区全年安全稳定运行。现将全年工作情况述职如下：

二、主要工作及成果

（一）日常安全防范：筑牢“三道防线”，实现全域覆盖

1.立体化巡逻防控，织密安全网络

-常规巡逻：实行“四班三运转”制度，每日分早班（8:00-16:00）、中班（16:00-24:00）、夜班（24:00-8:00）3个班次，每班配备保安员4人，日均巡逻4次（每班次1次），单次巡逻路线覆盖小区12栋楼、36个单元、5处商业配套、2个地下车库、1个中心花园及3个出入口，单次巡逻里程约3公里，全年累计巡逻里程达4000公里。

-重点区域强化：针对出入口、消防通道、监控盲区（如楼道拐角、地下车库死角）等重点区域，增加巡逻频次至每小时1次，全年累计重点区域巡逻达1200次，有效杜绝安全死角。

-夜间值守：夜班实行“定点+流动”模式，在主出入口设置固定岗，配备强光手电、对讲机；流动岗每2小时巡查1次，重点检查楼道照明、单元门禁、车辆停放等情况，全年夜间累计处理“楼道堆物”“电动车违规充电”等问题80余起。

2.智能化监控管理，提升技防效能

-小区共安装监控探头156个（含高清摄像头120个、红外摄像头36个），实现小区出入口、楼道电梯、车库、公共区域100%全覆盖，监控室24小时双人值班，实时监控画面切换频次每小时不低于30次。

-全年累计调取监控记录320次（其中配合警方调查12次、寻找业主遗失物品68次、处理邻里纠纷40次、核实外来人员信息200次），协助警方破获盗窃案2起（找回电动车3辆、手机2部），为业主挽回经济损失约1.2万元；监控设备全年无故障运行，录像保存周期30天，设备完好率100%。

3.严格门岗管控，守好“第一关口”

-严格执行“人员出入登记制度”，全年登记外来人员（含访客、快递、外卖、施工人员等）1.8万人次，核实身份信息1.7万人次，劝返可疑人员35人次（如无正当理由进入小区、携带可疑物品者）；业主凭门禁卡出入，全年办理门禁卡980张（新卡320张、补卡660张），门禁系统故障率低于0.5%，确保业主通行便捷安全。

-针对快递、外卖人员实行“定点取送+证件管理”，设置临时存放点3处（主出入口、1号楼、8号楼），每日登记快递外卖人员120人次，要求佩戴统一工作证，禁止随意进入单元楼，全年未发生快递外卖丢失事件。

（二）应急管理：快速响应，高效处置，保障业主安全

1.突发事件处置：全年零重大安全事故

-2023年累计处理各类突发事件23起，其中：

-火情预警3起：均为业主家中电器短路引发烟雾（3月15日5栋2楼、7月8日9栋1楼、11月20日11栋3楼），保安员3分钟内到达现场，使用灭火器扑灭初期火灾，同步关闭电源、疏散周边人员，未造成人员伤亡和财产损失。

-业主突发疾病求助5起：2月3日3栋独居老人晕倒（协助拨打120、陪同送医）、5月12日10栋孕妇腹痛（联系家属并协助就医）、9月7日6栋儿童高热惊厥（第一时间联系社区医生并送医），均得到及时处置，业主家属致谢3次。

-儿童走失2起：6月1日儿童在游乐区走失（通过监控巡查、业主群联动，40分钟内找回）、10月20日儿童跟随家长外出后走失（联动保安队、物业客服、警方，1小时内找回），均安全返家。

-电梯困人4起：平均响应时间12分钟，配合工程部解救被困人员（含老人2人、儿童1人），无人员受伤，事后组织电梯安全检查2次，张贴警示标识12处。

-设施应急5起：8月暴雨期间地下车库进水（启动防汛泵、转移车辆15辆）、11月水管爆裂（关闭总阀、清理积水3小时，减少损失约5000元）等，均第一时间处理，未引发次生事故。

-应急响应时间平均15分钟（行业标准≤20分钟），业主对应急处理满意度达98%（通过物业问卷调研统计）。

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