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2025年收费站团支部工作总结

2025年，收费站团支部在上级团委和站党支部的正确领导下，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和团的十九大精神，紧紧围绕收费运营中心工作，以“引领青年、凝聚青年、服务青年”为宗旨，扎实推进思想引领、组织建设、岗位建功、志愿服务等各项工作，团结带领全站青年职工在平凡的岗位上展现新作为、贡献青春力量。

在思想引领方面，团支部始终把坚定理想信念放在首位，全年累计开展“青年大学习”主题团课28期，组织专题学习研讨会12场，参与青年职工达320人次。重点学习习近平总书记关于青年工作的重要思想、党的二十大报告中关于交通运输事业发展的论述以及团十九大提出的目标任务，通过“线上+线下”相结合的方式，利用“学习强国”“青年之声”等平台开展自主学习，确保理论学习全覆盖。结合“五四”青年节、建党节等重要节点，组织青年职工赴革命纪念馆开展“传承红色基因”实践教育活动，邀请老党员讲述交通发展历程，引导青年职工从党史国史中汲取奋进力量。为深化学习成效，团支部还创新开展“理论宣讲进班组”活动，选拔10名优秀青年组成宣讲团，将党的创新理论转化为通俗易懂的“家常话”，在收费班组中开展巡回宣讲18场，切实让理论学习走深走实。

组织建设方面，团支部严格落实“三会两制一课”制度，全年召开支部委员会15次、团员大会4次、团小组会24次，开展主题团日活动12次，组织生活会2次，团员教育评议参与率达100%。按照“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”的原则，规范团员发展程序，全年发展新团员8名，培养入党积极分子5名，向党组织推荐优秀团员作为入党发展对象3名，为团组织注入新鲜血液。加强团费收缴和使用管理，严格执行“收支两条线”，全年收缴团费1.2万元，全部用于组织青年学习活动、购买学习资料及帮扶困难青年。完善团员信息管理系统，动态更新23名团员的个人信息，确保数据准确无误。为提升团干部履职能力，组织团干部参加上级团委举办的培训班3次，开展内部业务交流4次，通过以会代训、经验分享等方式，不断提高团干部的组织协调和服务青年能力。同时，团支部还建立了“1+N”联系服务机制，每名团干部联系5-8名青年职工，定期开展谈心谈话，及时了解青年思想动态和实际需求，全年收集青年意见建议42条，帮助解决工作生活困难28件。

在服务中心工作中，团支部充分发挥青年生力军和突击队作用，围绕收费运营管理重点任务，组织开展“青年岗位能手”技能比武、“文明服务标兵”评选等活动，激发青年职工立足岗位创先争优。技能比武涵盖收费业务知识、点钞识假、ETC设备操作、应急处置等8个项目，全站35岁以下青年职工全部参与，通过初赛、复赛选拔出12名技术能手，其中3名青年在市级交通运输行业技能竞赛中获奖。为提升窗口服务质量，开展“微笑服务提升月”活动，组织青年职工学习服务礼仪规范，拍摄服务流程示范视频，制作“文明服务口袋手册”发放给每位收费员，通过“每日一评、每周一训、每月一赛”的方式，不断规范服务行为。活动期间，收费站顾客满意度提升至98.6%，收到司乘人员表扬信15封、锦旗3面。针对节假日车流高峰，成立青年突击队6支，累计投入保通保畅志愿服务1200余人次，在春运、国庆等重要时段，青年职工主动放弃休息，坚守收费一线，确保车道畅通无阻，未发生一起因服务质量引发的投诉事件。此外，团支部还组织青年技术骨干成立创新小组，围绕节能减排、降本增效开展技术攻关，提出的“ETC车道智能预警系统优化方案”被采纳实施后，ETC车道通行效率提升20%，全年节约用电成本3.5万元。

服务青年成长方面，团支部坚持“以人为本”理念，多措并举为青年职工搭建成长平台。开展“师带徒”结对活动，安排10名经验丰富的老职工与15名新入职青年签订师徒协议，通过“传帮带”帮助青年快速提升业务技能，其中8名青年在半年考核中成绩优异，被评为“优秀学员”。组织青年参加学历提升和职业技能培训，联系地方院校开设函授大专班，鼓励12名青年报名参加学习，为5名青年申请技能培训补贴共计8000元。为丰富青年精神文化生活，举办“书香润青春”读书分享会6期，开展篮球比赛、趣味运动会、户外拓展等文体活动8次，参与青年达180人次，有效缓解了青年职工的工作压力。关心关爱困难青年，建立困难青年档案，对2名家庭困难职工开展“一对一”帮扶，组织捐款捐物价值5000余元，帮助解决子女上学和老人就医等实际问题。同时，团支部还积极搭建交友联谊平台，联合周边单位团组织开展“青春有约”联谊活动2次，参与青年60余人，帮助单身青年拓展交友渠道，增强青年的归属感和幸福感。

志愿服务和社会实践方面，团支部常态化开展“学雷锋志愿服务”活动，全年组织青年志愿者参与疫情防控、文明交通劝导、社区服务等志愿活动36次，累计服务时长2800余小