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商管公司人力资源管理方案细则

一、人力资源规划

（一）人员需求预测

1.业务分析

结合商管公司的业务拓展计划，如新开商场、拓展业务领域等，分析未来1-3年内各部门的工作任务和业务量变化。例如，若计划在明年新开一家大型购物中心，需要考虑招商、运营、物业等部门的人员需求。

2.岗位评估

对现有的各个岗位进行评估，确定每个岗位的工作量、工作难度和所需技能。根据业务发展，判断哪些岗位需要增加人员，哪些岗位可能因业务调整而减少人员。比如，随着智能化管理的推进，部分传统的物业岗位可能需求减少，而信息技术相关岗位需求增加。

3.人员流失预测

分析过往人员流失率，结合市场环境和公司现状，预测未来的人员流失情况。对于核心岗位，要重点关注，制定相应的保留策略。如餐饮招商岗位，由于市场竞争激烈，人员流失率相对较高，需提前做好补充计划。

（二）人员供给预测

1.内部供给

统计公司内部员工的数量、技能、工作经验等信息，评估内部员工的晋升潜力和岗位调动可能性。建立内部人才库，为关键岗位储备人才。例如，对于运营经理岗位，从内部优秀的运营主管中选拔培养。

2.外部供给

研究劳动力市场的供求状况，分析商管行业相关专业人才的供应情况。关注高校相关专业的毕业生数量和质量，与高校建立合作关系，提前锁定优秀人才。同时，关注竞争对手的人才动态，吸引优秀人才加入。

（三）制定人力资源规划方案

根据人员需求预测和供给预测的结果，制定详细的人力资源规划方案。明确招聘、培训、晋升、辞退等方面的具体计划和时间节点。例如，在未来一年内招聘10名招商专员，分两个批次进行；为新入职员工制定为期一个月的入职培训计划等。

二、招聘与配置

（一）招聘渠道选择

1.网络招聘

利用知名的招聘网站，如智联招聘、前程无忧等，发布招聘信息。根据岗位需求，筛选合适的简历进行面试。同时，在公司官网设置招聘板块，吸引对公司有了解和兴趣的人才。

2.校园招聘

与相关高校建立长期合作关系，参加校园招聘会，开展宣讲会。招聘优秀的应届毕业生，为公司注入新鲜血液。例如，与商业管理、市场营销等专业的高校合作，招聘具有潜力的毕业生。

3.内部推荐

鼓励公司内部员工推荐合适的人才，对推荐成功的员工给予一定的奖励。内部推荐的人才通常对公司文化有一定的了解，融入公司的速度较快。

4.人才市场

参加当地的人才市场招聘会，与现场求职者进行面对面交流，直接筛选合适的人才。

（二）招聘流程

1.需求确认

用人部门提出招聘需求，人力资源部门与用人部门沟通，明确岗位要求、职责、任职资格等信息。

2.发布招聘信息

根据招聘渠道选择，发布招聘信息。确保招聘信息准确、清晰，突出公司优势和岗位亮点。

3.简历筛选

人力资源部门对收到的简历进行初步筛选，根据岗位要求筛选出符合条件的候选人。

4.面试安排

组织面试，包括初试和复试。初试可以采用电话面试或现场面试的方式，主要了解候选人的基本情况和专业知识。复试由用人部门和人力资源部门共同参与，深入考察候选人的工作经验、技能、团队合作能力等。

5.背景调查

对拟录用的候选人进行背景调查，了解其工作经历、职业操守等情况。

6.录用决策

根据面试结果和背景调查情况，用人部门和人力资源部门共同做出录用决策。向录用人员发送录用通知，明确入职时间、岗位、薪资等信息。

（三）人员配置

1.岗位匹配

根据员工的专业技能、工作经验、性格特点等，将其安排到合适的岗位上。确保员工能够发挥自己的优势，提高工作效率。

2.团队建设

在人员配置时，考虑团队的年龄结构、知识结构、技能结构等因素，打造一个具有互补性和协作性的团队。例如，在招商团队中，既有经验丰富的资深招商人员，也有充满活力的年轻招商人员。

3.动态调整

根据员工的工作表现和公司业务发展情况，对人员配置进行动态调整。对于不适合当前岗位的员工，及时进行岗位调动或培训，使其能够更好地适应公司发展需求。

三、培训与开发

（一）培训需求分析

1.组织分析

根据公司的战略目标和业务发展需求，确定公司整体的培训需求。例如，公司计划拓展电商业务，需要对员工进行电商运营方面的培训。

2.岗位分析

对各个岗位进行分析，确定岗位所需的知识、技能和能力。根据岗位要求，制定针对性的培训课程。

3.员工分析

了解员工的现有知识、技能水平和培训需求。通过问卷调查、面谈等方式，收集员工的培训意见和建议。

（二）培训计划制定

1.新员工培训

为新入职员工制定入职培训计划，包括公司概况、企业文化、规章制度、业务流程等方面的培训。帮助新员工尽快了解公司，融入公司文化。

2.岗位技能培训

根据岗位需求，为员工提供专业技能培训。例如，为招商人员提供招商技巧、谈判技巧等方面的培训；为运营人员提供商场运营管理、数据分析等方面的培训。