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2026年新能源汽车电池更换服务协议

甲方（服务商）：[服务商名称]，统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]，地址：[服务商地址]，联系方式：[服务商联系方式]。

乙方（用户）：[用户姓名/名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[用户证件号码]，地址：[用户地址]，联系方式：[用户联系方式]。

鉴于甲方拥有提供新能源汽车电池更换服务的资质和能力，乙方拥有需要更换新能源汽车电池的需求，双方本着平等自愿、协商一致的原则，就电池更换服务事宜达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方为乙方提供新能源汽车电池更换服务，包括但不限于：

1.1.1对乙方新能源汽车现有电池进行专业检测，评估电池健康状况、剩余容量及更换必要性。

1.1.2根据检测结果和乙方需求，为乙方新能源汽车更换符合车辆原厂规格和标准的全新或二手电池。

1.1.3将更换的电池按照规范流程安全、牢固地安装在乙方新能源汽车上。

1.1.4对更换后的电池及车辆相关电控系统进行必要的调试，确保乙方新能源汽车恢复正常、稳定运行。

1.1.5提供与更换电池相关的必要技术咨询和指导。

1.2甲方提供的服务方式包括：

1.2.1现场更换服务：甲方派遣具备资质的技术人员携带所需电池及工具，前往乙方指定地点提供电池更换服务。

1.2.2厂家授权服务网点更换服务：乙方将新能源汽车送至甲方指定的、位于[具体地点]的厂家授权服务网点，由该网点提供电池更换服务。

第二条用户权利与义务

2.1乙方的权利：

2.1.1享有获得安全、规范、符合国家及行业标准的电池更换服务的权利。

2.1.2享有要求甲方在服务前对乙方车辆电池进行专业、全面的检测，并有权了解检测结果及分析意见的权利。

2.1.3享有根据自身需求选择合适服务方式（现场更换或送至服务网点更换）的权利。

2.1.4享有对更换使用的电池型号、品牌有知情权的权利，甲方应提供明确信息。

2.1.5享有要求甲方提供更换电池的合法质保服务的权利，并了解质保期限和具体内容。

2.1.6对甲方提供的服务过程和质量有监督、评价和提出合理建议的权利。

2.2乙方的义务：

2.2.1应如实向甲方提供其新能源汽车的完整信息，包括车辆品牌型号、车牌号、电池类型、使用年限及大致使用情况等，确保甲方能够准确判断服务需求。

2.2.2应按照甲方现场技术人员或服务网点工作人员的指导和要求，配合完成电池检测、车辆解体、电池安装等各项工作。

2.2.3应按照本协议约定按时足额支付电池更换服务费用。

2.2.4应遵守甲方的服务场所（无论是现场还是服务网点）的规章制度，爱护现场设施。

2.2.5应妥善保管甲方提供的电池更换相关文件、凭证及质保卡。

第三条服务商权利与义务

3.1甲方的权利：

3.1.1享有按照本协议约定向乙方收取服务费用的权利。

3.1.2享有要求乙方配合服务工作的权利，乙方应予以配合。

3.1.3对乙方提供的车辆信息及在服务过程中了解的乙方商业秘密负有保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.1.4对不符合服务条件或存在安全隐患的车辆，有权拒绝提供服务并告知乙方具体原因。

3.2甲方的义务：

3.2.1应确保提供的服务符合国家相关法律法规、强制性标准以及行业规范，使用合法来源、符合技术要求的电池产品。

3.2.2必须对乙方新能源汽车的现有电池进行专业、客观的检测，并使用专业设备出具检测报告，如实告知乙方检测结果及是否需要更换的建议。

3.2.3应按照协议约定的时间、地点和服务方式完成电池更换服务，确保操作规范、安全。

3.2.4更换的电池应符合乙方新能源汽车的原厂技术规格，确保安装到位并连接稳固。

3.2.5应对更换后的电池及车辆相关系统进行充分调试，确保车辆电池管理系统（BMS）、整车控制器等正常工作。

3.2.6应向乙方提供更换电池的合法质保服务，明确质保期限（自更换电池安装完成之日起计算）、质保范围，并出具正式的质保凭证（电池质保卡）。

3.2.7应建立并维护有效的售后服务体系，对于质保期内的电池质量问题，应按照质保条款约定提供维修或更换服务。对于超出质保期的情况，应积极提供有偿维修或更换建议。

3.2.8对乙方提供的车辆信息及在服务过程中了解的乙方商业秘密负有保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用：本协议项下的电池更换服务费用包括电池费用和服务费用。具体费用构成及标准为：